第6章项目质量管理.pptVIP

趋势分析示例 第二十九页，共五十二页。 分布分析示例 不同模块的缺陷分布图 不同阶段的缺陷分布图 第三十页，共五十二页。 分布分析示例 2 不同级别的缺陷分布图 第三十一页，共五十二页。 吴永达 常用的质量控制工具 情景 使用工具 特点 需要找出引发问题的原因 因果图、流程图 发散思维 需要判断过程是否在控制内、是否出现了典型偏差 过程控制图 按时间定义测量数据 需要找出影响问题的关键原因，指导采取纠正行动 帕累托图 20/80原理 需要看产品是否符合要求，可时间有限、费用有限 统计抽样 节约成本 第三十二页，共五十二页。 鱼骨图 可以更全面地探讨各种类别的原因 鼓励通过自由讨论发挥大家的创造性 提供问题与各类原因之间关系的直观表示 因果分析图，分析影响事物质量形成的诸要素间因果关系 第三十三页，共五十二页。 示例 第三十四页，共五十二页。 鱼骨图应用案例 输入错误 率增加 设备因素 个人因素 文件因素 环境因素 显示器太差 硬件故障 键盘失灵 软件不好使 能力不够 身体不适 情绪低落 精神不集中 期限太急 特殊字多 逻辑混乱 字迹不清 空调不足 座位不适 光线太暗 环境嘈杂 第三十五页，共五十二页。 控制图 控制上限UCL 控制下限LCL 标准值 质量失控（Out of Control） 7点规则 过程处于正常范围内，