第5章商务沟通技能和方.pptVIP

同步的技巧，就是先获得对方的认可和赞成，我们在沟通的时候，双方要找个共同点，在存在交集的基础上展开，对方更容易接受，千万不要把对方推出去，站在对立的一面。 第三十一页，共六十六页。 二、说话禁忌 1、不尊重人的话 2、感情用事的话 3、自以为是的话 4、拨弄是非的话 5、不很文明的话 第三十二页，共六十六页。 自我测试 有七个问题，对照一下，看看自己在说话方面到底是什么样子？ 第三十三页，共六十六页。 1.你是否见了生人,总觉得好像无话可说? 2.你是否常常说些犯了别人禁忌的话? 3.你能不能把所要谈的问题,用不同的方式来适应每一个不同的对象? 4.你是不是喜欢和别人发生争执? 5.你是否能够启发别人讲话? 6.你是否有较强的说服力? 7.你是否具有幽默感? 第三十四页，共六十六页。 寄语: 语言是一种神通广大的工具，可又是一种不保险的工具。 语言的地面是坎坷不平的，“过往行人，小心注意”。 第三十五页，共六十六页。 商务沟通技能和方法（二） ——倾听的艺术 第二部分：技巧篇 第三十六页，共六十六页。 小提示：沟通技巧 肯定总在否定前，否定总在私下讲：在众人面前否定一个人，等于“公开的挑战”。 第三十七页，共六十六页。 自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。