第9章营销传播策略.pptVIP

2.IMC的社会绩效衡量指标 社会责任 营销传播中的伦理 直接利害关系者关系 间接利害关系者关系 (1)保护消费者的权益 知晓的权益 选择的权益 投诉的权益 索赔的权益 (1)广告 欺骗性 利用人们的恐惧感 令人不快、趣味低下 (1)财务投资者关系 满意的投资收益回报 股票增值 (1)危机管理 维护社会价值 减少危险 增进社会繁 (2)环境保护问题 绿色产品 对顾客的宣传 环保意识 (2)公共关系 对负面新闻的态度 活动的真实性 (2)员工关系 公司中稳定的工作 获得公平的工作报酬 安全的工作环境 (2)媒体关系 保证告知的信息 监督企业的行为 (3)社会公益活动 教育投资 对社区关系的贡献 关注社会弱势群体 赞助体育活动 (3)人员销售 销售人员承诺真实性 兑现承诺 (3)供应商 符合规则的商品订购 对供货准时付款 (3)与政府的关系 提高税收 促进经济发展 (4)网络媒体、数据库 保护消费者个人隐私 排斥低收入消费者 虚假信息泛滥 (4)信用机构 收回信贷 收回债务和利息 (4)一般公众 监督企业行为、政策 保证公众的安 第三十页，共七十七页。 3.IMC效果的封闭回路系统 第三十一页，共七十七页。 第二节 大众营销传播策略 一、广告策略 二、营业推广策略 三、公共关系策略 第三十二页，共七十七页。 一、广告策略 （一）广告的定义 （二）广告传播模型 （三）广告