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管业部工作程序与标准
一、 小业主交屋
程 序 标 准
1、接交屋通知由经理、 ①由区域负责人在书写板上登记房号、日期；
主管、区域负责人阅签 ②签阅完毕后，原件及时交秘书存档。
2、做好交屋前准备工 ①区域负责人应立即向主管了解该房屋的欠费情况；
作 ②由区域负责人与销售部核实具体交屋时间
③发工程部水电读表。
3、交屋 ①交屋当天在交退屋登记本上登记
②催促客房部、工程部派人到现场
③应带齐以下交屋资料：
A.业主/住户手册
B.住户证、车证登记表
C.丽京/国都穿巴时刻表
D.HBO 电视节目表
E.超市及俱乐部的相关资料
F.垃圾袋
G.京城御鉴 薄
H.幼儿园收费标准
④与客户互换名片;
⑤请客户填写住户及车辆登记表
⑥向客户简单介绍园区概况
⑦协助工程部做好讲解室内家电设备及演试工作
⑧请客户在抄读水电读数表上签字.并抄送会计部,另
一份存档.
二、 小业主退屋
程 序 标 准
1、接退屋通知，由经 ①在书写板上登记房号、日期；
理、主管、区域负责人 ②签阅完毕后，交秘书存档；
阅签
2、做好退屋准备工作 ①区域负责人与销售部核实具体退屋时间；
②向工程部发退屋检查工作单；
3、退屋 ①退屋当天应在交退屋登记本上登记；
②由区域负责人再次催促客房部、工程部负责人到现
场；
③在退屋时应查收客户住户证、车证、空调遥控器 〔大
业主、保利、新海康〕；
④要求客户在抄读表上签字；
⑤证求客户意见和建议，并留下联系方式；
三、 大业主、保利、新海康交屋
程 序 标 准
1、接交屋通知由经理、 ①由区域负责人在书写板上登记房号、日期；
主管、区域负责人阅签 ②签阅完毕后，原件及时交秘书存档。
2、做好交屋前准备工 区域负责人应提前向主管了解该房欠费情况。
作 在确定无欠费时，方可向工程部提供抄读表。
区域负责人应提前到客房部领钥匙并登记好钥匙钢号
3、交屋 交屋当天在交退屋登记本上登记；
催促客房、工程部派人到现场；
带齐以下交屋资料：
A.业主/住户手册， B.住户证、车证登记表
G.京城御鉴 薄 H.幼儿园收费标准 I、遥控器
与客户互换名片；
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