公共组织战略管理方案分析.pptVIP

第三十一页，共七十一页。 上述挑战对公共管理者提出的要求 要不断提高思维和行为的 系统性（木桶原理） 预见性 灵活性 创造性 ? 公共管理者必须具备战略思维 第三十二页，共七十一页。 案例分析 第三十三页，共七十一页。 第三十四页，共七十一页。 事件 1984年，明尼苏达州拥有24个州立公园，由州自然资源部(DNR)统一管理和运营； 当时州议会承担了其州立公园系统2/3的经费，但是即将削减拨款； ?DNR必须解决收入问题 ?部长任命一个工作小组展开调研 第三十五页，共七十一页。 调研过程 小组很快发现：购买年票的人数在急剧下降?1975-1984年间下降了40％； 小组初步结论：收入问题并不是钱的问题，而是人的问题。如果能有更多的人来公园游玩，他们将会带来更多的收入。?计划组织一次推广活动 市场调研?询问了50名公园游客和公园工作人员：州立公园提供的哪些服务将使他们更乐于到公园游玩？ 最通常的反应：在公园付款困难 第三十六页，共七十一页。 我们发现人们不愿意在公园消费。他们宁可买3美元一张的日票，也不买15美元一张的年票。 人们已经习惯于用信用卡付帐，但是公园却只接受现金和支票。问题是，人们在周末旅行的时候，并不带那么多现金在身上。