ISO质量和环境体系讲义.ppt

* * 　　6．资源管理 　　6．1资源的提供 　　6．2人力资源 　　6．3基础设施 　　6．4工作环境 　　6．4工作环境 针对间接人员 * * 　　7．产品/服务的实现 　　7．1产品/服务实现的策划 　　7．2与顾客有关的过程 　　7．3设计与开发 –撤除 　　7．4采购 　　7．5产品/服务提供 　　7．6监视与测量设备的控制 针对间接人员 * * 8.1总则 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.3不合格品的控制 8.4数据分析 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 针对间接人员 * * ISO9001必须的六个程序文件： 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 8.2.2内部审核 8.3不合格品控制 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 * * 1 环境方针、环境目标指标管理方案4.2/4.3.3 2 环境因素识别与评价4.3.1 3 法律法规及其合规性评价4.3.2/4.5.2 4 资源、职责、作用和权限4.4.1 5 能力、培训和意识4.4.2 6 运行控制4.4.6 7 监测与测量4.5.1 8 应急准备和响应4.4.7 9 不符合、纠正措施和与预防措施4.5.3 10 内部审核4.5.5 11管理评审4.6 12文件控制4.4.4/4.4.5 13 记录控制4.5.4 ISO14001标准条款:每个要素都要有程序 针对间接人员 * * 14.内部审核 检查ISO9001和ISO14001两个体系运行的适宜性、充分性、有效性。 将审核结果报告最高管理者。 内部审核中内审员不能审核自己部门； 内部审核又成为第一方审核。 保存与内部审核有关的记录，保存3年。 内部审核一年1次，特殊情况可增加内部审核。 针对间接人员 * * 15. 内审中用到的表单： 《年度内部审核计划》 《内部审核通知》 《内部审核检查表》 《内部审核不符合项报告》 《内部审核总结报告》 针对间接人员 * * 16.管理评审 按照文件规定开展1年1次的管理评审工作 各部门最高主管提交管理评审报告 总经理主持评审会议 评审报告保存3年 针对间接人员 * * ISO质量和环境体系培训讲义 * * 1. ISO是什么？ ISO中文是“国际标准化组织”，总部设在瑞士日内瓦。下面介绍的ISO9001和ISO14001的标准就是这个“国际标准化组织”制定和发布的。 ISO9001是质量管理体系 ISO14001是环境管理体系 针对直接人员 * * 2. 我们公司获得的ISO证书 Iso9001 质量管理体系 针对直接人员 * * 3.建立质量和环境管理体系的好处 保证产品的品质和工作环境的持续改善； 增强顾客的满意； 提高市场竞争力； 节能降耗，降低成本。 针对直接人员 * * 4.PCBA方法 “PCBA”方法从策划（Plan）→实施（Do）→检查（Check）→改进（Action）可以使用于质量和环境管理体系的每个过程或活动，以达到不断提升管理绩效，不断持续改进的目的。 针对直接人员 * * 5.质量管理体系标准的八大原则： 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系 针对直接人员 * * 6. 经常接触的10个英文缩写解释 SOP: Standard Operation Procedure 即标准作业程序。 SIP: Standard Inspection Procedure即标准检验程序。 WI: Working Instruction, 即操作说明书。 DCC : Document Control Center, 即文件控制中心。 IQC: Incoming Quality Control, 即进料品质检验或进料检。 IPQC：InPut Process Quality Control 即制程控制。 针对直接人员 * * 7. FQC : Final Quality Control，即最终品质管制 或Finish Quality Control，即成品品质管制 8.OQC: Outgoing Quality Control, 即出货品质管制 9.RoHS: Restriction Of Hazardous Substances,即《关于限制在电子电器设备中使用某些有害成分的指令》” 10.MSDS：Material Safety Data