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任务三 任务三 供应链运营管理 任务三任务三 知识目地 理解什么是快速反应（QR） 一 理解什么是快速反应（QR） 一 理解什么是有效客户反应（ECR ） 理解什么是有效客户反应（ECR ） 二 二 理解什么是价值链分析（VCA ） 理解什么是价值链分析（VCA ） 三 三 了解什么是供应链战 四 了解什么是供应链战 四 明晰什么是牛鞭效应 五 明晰什么是牛鞭效应 五 任务三任务三 技能目地 掌握供应链运营管理各种基本内容 一 掌握供应链运营管理各种基本内容 一 能简单分析企业地供应链运营管理 能简单分析企业地供应链运营管理 二 二 任务三任务三 一,案例引入 宝洁公司与沃尔玛地产销联盟 20世纪80年代以前,宝洁公司作为大型生产商,拥有强大地经营实力与销售队 伍,在销售政策上也一贯采取强硬地态度,常常利用自身在产业链中地垄断地位与 权力严格地控制下游地经销商与零售商,并迫使后者在日常经营中贯彻自己所制定 地营销战略与各种相应地规定。 然而到了20世纪80年代,美国地流通产业迎来了巨大地变革,随着大规模零售 企业地发展,特别是连锁店地规模与实力大为增强,同时由于零售企业形成了完备 地流通信息网络,从而相对于商品供给方逐渐拥有了信息上地优势。因此,整个流 通产业链中地主导权已经从生产方转移到了零售商,其结果是到20世纪80年代中期, 生产商与零售商之间地冲突与矛盾日益加剧,特别是大型生产商与拥有强大销售力 与商品调达系统地大规模连锁零售业之间形成了一种对峙关系,这无疑给整个供应 链带来了动荡与不稳定。 在这种背景下,宝洁公司再像以前那样采取压迫式地销售方式显然已经行不通, 市场占有率逐年下降。与此同时,美国市场面临着来自国外企业地强大挑战,零售 企业仅凭其自身地实力与规模,仍难以应对这种国际化地竞争。当时沃尔玛面临地 一个最大问题是在香皂市场,沃尔玛既要从事商品地配送,又要进行商品地销售,其 结果是成本高昂,在与国外企业地竞争中处于劣势地位,如果要把这部分成本转嫁 给消费者,又不利于企业地长远发展,因此其急需改变自己地经营策略。 任务三任务三 一,案例引入 通过对宝洁公司与沃尔玛各自存在问题地分析,宝洁公司与沃尔玛发现,它们只有合 作,建立战略性合作伙伴关系,形成产销联盟供应链,才能增强