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评估反馈的主要操作特点。 1．将评估纳入公关策划。 2．依据公关策划方案，制定合理的评估标准 3．在活动过程中收集评估所需的资料、信息。 4．围绕评估进行必要的专题性调研与科学测评。 Company Logo * 一汽丰田两款新车“霸道”和“陆地巡洋舰”广告 Company Logo * 登有该广告的杂志刚一发行，立刻引起许多国人的关注和反感，仅在新浪网上就有3000多网友激烈抨击该广告及《汽车之友》杂志和丰田公司，认为它们严重伤害中国人民的民族感情。12月2日，该杂志在自己的网站上道歉，表示将停发该广告，并在次年第1期上刊登道歉函。3日，新华社和众多国内媒体及日本《朝日新闻》都报道了此事。4日，丰田公司召开媒体道歉会，设计该广告的盛世长城国际广告公司也公开道歉。 2．公关广告策划 在企业的广告活动中，公关广告应作为一个重要的组成部分而纳入广告战略。 企业和组织的实力广告、信誉广告、情感广告、征询广告、创意广告、新闻广告、社会公益广告、祝贺广告、歉意广告、响应广告、说明广告等，是公关广告的主要类型。 它们是企业或组织以广告的形式、通过专业传播媒介而进行的一种公关活动，以向社会公众展现自己的情况、实力、公关意识、社会责任和形象、态度，实现自己的公关目标。 其一，它必须与企业或组织的公关战略相吻合，着眼于解决公关问题、塑造组织形象； 其二，它应充分考虑包括消费者在内的社会各界公众普遍的心理需求及审美标准， 更有新闻价值； 其三，它在创意上须下更大功夫，充分体现自身特点，在主题意境、广告用语、画面设计、音响效果等各个方面都应精益求精 ； 其四，公关广告因耗费较多，需要更好地把握时机，巧妙地利用各种外部因素、社会事件和大众传媒对公益广告的征集来大做文章 。 Company Logo * 公益类公关广告举例（转载自“中国广告网”） 六、公关促销活动的策划 1．公关促销活动的特点与作用 ①能直接提高企业的社会知名度和美誉度 。 ②能密切企业与顾客和其他公众的关系， 可使这种促销效果持续较长时间。 ③公关人员在活动中可与顾客和各方面公众直接交往，能较为深入、全面、准确地了解他们的意见，为企业调整决策 提供重要的帮助。 ④成功的公关促销活动， 能促使内部公众努力做好自身的工作。 2．公关促销活动策划中应注意的问题 第一，分析市场环境，弄清影响销售的主要原因。 第二，针对影响销售的主要原因和消费者与之相关的心理特征，确定能引起消费者和广大公众兴趣的活动主题与方式。 第三，搞好内部公关，改进自身工作。 第四，引导公众消费行为，培养新的消费时尚。 近年来各国市场营销的变化具有三个显著特点：核心理念的根本转变，营销手段的日趋多样，战略与战术的多方面整合。 社会营销 观念 社会 (人类福利) 消费者 (欲望满足) 企业 (利润) 新的营销手段，概括起来可分为五类。 一是品牌营销。 二是服务营销。 三是文化营销。 四是直通营销。 五是整合营销。 “整合营销传播意味着通过使用（广告、销售促进、直复销售、公共关系、人员销售等）所有的营销宣传渠道，将公司的一切信息、市场定位、公司形象和认同感联系起来”。 总之，转变公众的态度和行为、改善组织的行为、关系和环境、塑造组织形象、增强组织的创新能力及其无形资产的影响力，是所有组织公关工作的基本职能；围绕它们所进行的战略、项目、活动、传播内容和方式、手段的策划，是公关策划中最为普遍和重要的。 Company Logo * 从一位成功者的实践看公关策划的魅力和艰辛 在《北京纪事》2007年第8期上，作家张雨晨以《倒数开始的人生》为题，报道了2008年奥运会开幕式制作总监路健康的策划人生。从中，我们可以充分地领略策划人及其工作的无穷魅力和巨大艰辛。 路健康在澳门东亚运动会开幕式现场 Company Logo * 担任歌华集团北奥大型文化体育活动公司总经理的路健康，从1978年正月的北京颐和园“昆明湖畔闹花灯”开始，至今已从事策划工作30个春秋。作为全国总策划人金奖、制作人金奖、十大演出盛世金奖的获得者，他参加承办过近些年来几乎所有大型活动的开幕仪式和庆典演出： 1993年第七届全运会开幕式， 1997年首都各界庆祝香港回归大型歌舞表演总策划，建国五十周年庆典天安门广场背景组字组图表演总策划和现场总指挥， 2004年雅典奥运会闭幕接旗仪式制作总监， 2005年世界超大型景观歌舞剧《阿依达》的总策划和总制作人， 2005年10月29日在澳门举行的第四届东亚运动会开幕式的总策划和总制作人， …… Company Logo * 2001年8月22日晚，第二十一届世界大学生运动会开幕式和《你好，21》大型文艺表演在北京工人体育场隆重举行。气势恢弘、场面壮观的表演分为“序：诞生—龙的民族”、“上篇