护理心理学PPT课件-第一章-绪论.pptVIP

护理礼仪与素养 主编 谢丽 姚慧 第一章 绪论 质胜文则野，文胜质则史。文质彬 彬，然后君子。 —— 孔子 鹦鹉能言，不离飞鸟…… 人而无 礼，虽能言，不亦禽兽之心乎！ ——《礼记·曲礼上》 第一节 礼仪概述 一、礼仪的概念和分类 礼仪的基本概念 　1. 礼仪是一种道德行为规范。 2. 礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。 3. 礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活 秩序。 礼仪的分类 1. 政务礼仪 2. 商务礼仪 3. 服务礼仪 4. 社交礼仪 5. 国际礼仪 二、中国礼仪的由来 礼仪在其传承沿袭的过程中不断发生着变革。从历史发展的 角度来看，其演变过程可以分四个阶段。 1. 礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前) 2. 礼仪的形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世 纪～前771年) 3. 礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年) 4. 强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年) 5. 现代礼仪的发展 (辛亥革命以后) 第二节 礼仪的原则和功能 一、礼仪的原则 1. 尊重原则 2. 从俗原则 3. 真诚原则 4. 合宜原则 5. 宽容原则 6.自律原则 二、礼仪的功能 1. 教育功能 2. 沟通功能 3. 协调功能 4. 塑造功能 5. 维护功能 第三节 护理礼仪与职业形象培养 一、护理礼仪的作用 1. 护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段。 2. 护理礼仪能保证护理质量的提高。 3. 护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式。 4. 护理理念服务有利于提高医院的社会形象。 5. 护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健。 二、良好职业形象的培养 1. 加强道德修养 2. 提高文化素质 3. 自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育 4. 积极参加礼仪实践 5. 养成良好的行为习惯