口才训练与电话营销技巧培训讲义.pptxVIP

口才训练与 技巧;课程程序;一 口头表达训练;1. 言语;传话游戏;传话游戏;2.声音;提高发音准确率练习;绕口令3： 牛牛和妞妞 是对好朋友 牛牛去放牛 妞妞要去摘河边柳 牛牛不让妞妞去摘柳 急坏了妞妞， 吓跑了小牛。 ;语音语调的变化会影响意义;3.态势语;二 、 的根本技巧;评论：;接 的流程：;接 的流程：;接 的流程：;⑷ 详细记录通话内容;⑸ 复述通话内容，以便得到确认;⑹ 整理记录提出拟办意见;? 记录单〔一〕 ? 第 号 记录人;? ???录单〔二〕 ?; 下面是一份 记录的范例： ;⑺ 呈送上司;评论：;拨打 的流程管理：;⑴ 提前想好谈话要点，列出提纲;三 十大 情景应对技巧〔一〕;状况三：接到一些令人困惑的 询问清楚 代为总结 状况四：当对方怒气冲天时 耐心聆听 细心劝说 承诺对方;三 十大 情景应对技巧〔三〕;状况七：对方的谈话谈不到点子 归纳总结 状况八：拔错号 抱歉 状况九：通话时受到干扰 不可同时交谈 状况十：被问及公司机密问题 婉言回避 ; 谢谢大家！;9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。5月-225月-22Monday, May 23, 2022 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。16:03:1216:03:1216:035/23/2022 4:03:12 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。。5月-2216:03:1216:03May-2223-May-22 12、故人江海别，几度隔山川。。16:03:1216:03:1216:03Monday, May 23, 2022 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。5月-225月-2216:03:1216:03:12May 23, 2022 14、他乡生白发，旧国见青山。。23 五月 20224:03:12 下午16:03:125月-22 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。五月 224:03 下午5月-2216:03May 23, 2022 16、行动出成果，工作出财富。。2022/5/23 16:03:1216:03:1223 May 2022 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。4:03:12 下午4:03 下午16:03:125月-22 9、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-225月-22Monday, May 23, 2022 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。16:03:1216:03:1216:035/23/2022 4:03:12 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。5月-2216:03:1216:03May-2223-May-22 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。。16:03:1216:03:1216:03Monday, May 23, 2022 13、不知香积寺，数里入云峰。。5月-225月-2216:03:1216:03:12May 23, 2022 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 五月 20224:03:12 下午16:03:125月-22 15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。五月 224:03 下午5月-2216:03May 23, 2022 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2022/5/23 16:03:1216:03:1223 May 2022 17、空山新雨后，天气晚来秋。。4:03:12 下午4:03 下午16:03:125月-22 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。5月-225月-22Monday, May 23, 2022 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:03:1216:03:1216:035/23/2022 4:03:12 PM 11、越是没有本领的就越加自命非凡。5月-2216:03:1216:03May-2223-May-22 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:03:1216:03:1216:03Monday, May 23, 2022 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-225月-2216:03:1216:03:12May 23, 2022 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 五月 20224:03:13 下午16:03:135月-22 15、最