某某厨卫装修样板客户调查解析.ppt

魅力厨卫装修样板客户调查分析 第一页，共三十三页。 调查目的及执行方式 调研对象 参观区域 完成样本量 魅力三期装修样板间 魅力三期目标客户 客户５７户 研究目的 了解魅力三期目标客户对装修房及装修细节的具体要求， 为魅力三期的装修方案制定提供参考依据。 执行方式 调查方式 置业顾问陪同并访谈 第二页，共三十三页。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客户样本状况 ■样本量为５７户，占项目总量的２５％，从统计角度而言，满足覆盖率和代表性要求；■从年龄结构、职业背景及家庭结构状况看，与项目的产品特征相吻合；■样本客户来源于目标客户，调查数据的针对性相对较高； 第三页，共三十三页。 调查主题 ■客户对装修效果的评价 ■客户对使用功能的评价 ■客户对厨卫配置的评价 ■客户对装修房的观点 第四页，共三十三页。 客户对装修效果的评价 第五页，共三十三页。 厨房整体 卫生间整体 墙地砖 吊顶 客户对装修效果的评价 ■虽然的多数客户评价满意,但仍然有的客户表示不满意， 需进一步完善改进； 第六页，共三十三页。 客户对装修效果的评价 厨房整体 卫生间整体 墙地砖 吊顶 ■相对厨房的装修效果要好; ■评价”一般”的比例偏高，需要进一步完善改进； 第七页，共三十三页。 客户对装修效果的评价 厨房整体 卫生间整体 厨房墙地砖 卫生间墙地砖 吊顶 ■评价一般，没能成为亮点； ■施工工艺方面的主要原因是 在勾缝的观感方面； ■”马可波萝”为一流品牌，市 场口碑不错，与本次调查结果 出入较大，所以，宣传的力度 须强化； 第八页，共三十三页。 客户对装修效果的评价 厨房整体 卫生间整体 厨房墙地砖 卫生间墙地砖 吊顶 ■四个方面均需改善,尤其是在 色彩方面．其中，“色彩单调” 是主要原因之一； ■施工工艺方面的主要原因是 在勾缝的观感方面； ■”马可波萝”为一流品牌，市 场口碑不错，与本次调查结果 出入较大，所以，宣传的力度 须强化； ■评价一般，没能成为亮点； 第九页，共三十三页。 客户对装修效果的评价 厨房整体 卫生间整体 墙地砖 吊顶 ■客户的评价一般; ■主要因素为“规格款式、施工工艺及颜色”； ■颜色因素的主要方面为与室内设施的整体协调性上； 第十页，共三十三页。 ■客户选择条形扣板的比例不大; ■若结合后期维护便利性考虑，多数客户会选择方形扣板； 客户对装修效果的评价 厨房整体 卫生间整体 墙地砖 吊顶 第十一页，共三十三页。 客户对使用功能的评价 第十二页，共三十三页。 橱柜设计 关于消毒柜 客户对厨房功能性设计的看法 ■橱柜应当预留“抽油烟机、消毒柜、灶具、微波炉、电饭煲”的放置位置; ■橱柜中专设微波炉的位置; ■橱柜内应有能放置电饭煲的足够空间; ■橱柜的容量及分隔设计须保证个锅的放置; ■多数客户希望橱柜台面清爽，少放器具; ■在橱柜考虑拉篮的情况下,如果在吊柜下方的墙面配置有五金挂件，则能引发 客户惊喜; 第十三页，共三十三页。 客户对厨房功能性设计的看法 橱柜设计 关于消毒柜 ■橱柜台面应预留个配电插座; ■吊柜底沿设置照明灯带; 第十四页，共三十三页。 橱柜设计 关于消毒柜 客户对厨房功能性设计的看法 ■是否配置消毒柜，客户众所纷纭，并无绝对意见； ■少数客户认为消毒柜没有实用价值，更多的客户还是想自己购置； ■当厨房空间足够大，橱柜的收纳空间足够的前提下，即作为先进级以上的装 修配置时，消毒柜可成为差异点.此时，须注意对品牌、款式的调研，并对客户 进行价格上的吸引; 第十五页，共三十三页。 洗衣机位置 配电插座 开关位置 客户对卫生间功能性设计的看法 ■绝大多数客户不希望洗衣机设置在卫生间内； ■户型设计应考虑丰富生活阳台的功能性，若适当增加生活阳台的空间可能更 便于房屋的居住使用； 第十六页，共三十三页。 客户对卫生间功能性设计的看法 洗衣机位置 配电插座 开关位置 ■个插座的配置显然不能满足客户居住的需要； ■“个”为本次问卷设计的最大量，推测客户的想法是配置更多的插座，因为现 在的小家电越来越多，故，建议根据卫生间的空间状况考虑配置至少个以上的 插座。 ■插座的位置以设置在洗面盆旁的侧墙面为第一选择; ■镜柜下方可根据装修的需要作为第二选择; 第十七页，共三十三页。 客户对卫生间功能性设计的看法 洗衣机位置 配电插座 开关位置 ■照明开关设置在门内或门外， 对居住均无影响； ■浴霸控制开关设置在室内为多数 客户的期望； 第十八页，共三十三页。 客户对卫生间收纳空间设计的看法 ■现样板间对台盆下储物柜和镜柜的容量及分隔设计，基本得到客户的认同； ■对台盆下的储物柜，建议在分隔的合理性方面再做完善； 储物柜 搁物架 第十九页，共三十三页。 ■在座便器后部位置安置搁物架