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网点辅导表 辅导人: 被辅导人: 月份 周期 走访日期 网点名称 网点主任 沟通事项 解决措施 本周目标 第三周 辅导人意见: 督导方法:连续一周挂零人员,由分公司督导人员进入网点进行督导。 督导工具 第二十九页,共五十四页。 面谈述职表 面谈人: 述职人: 月份 周期 客户经理 面谈主题 存在问题 解决措施 其他 第四周 面谈人意见: 督导方法:连续二周挂零人员,由分公司周单元项目组及督导人员进入面谈。 督导工具 第三十页,共五十四页。 网点考勤追踪表 周期: 日期: 追踪人: 被追踪人 所属渠道 追踪方式 追踪结果 其他 督导方法:每日进入网点之后,发短信给渠道经理及相关渠道辅导专员。 督导工具 康小琴: 刘润森: 张小燕: 第三十一页,共五十四页。 网点考勤抽查表 周期: 日期: 追踪人: 被追踪人 所属渠道 追踪方式 追踪结果 其他 督导方法:每日进入网点之后,各渠道督导负责人不定时进行网点抽查。如发现有不在岗人员,按照《基本法》中考勤管理规定,按照旷工处理,旷工达到三次按清退处理。 督导工具 第三十二页,共五十四页。 1、周单元专项督导会议 1) 会议时间:周五下午17:00~18:00 2) 会议频次:每周召开一次 3)参加人员:项目组成员、渠道经理、营业部经理 1) 会议时间:每周日下午15:00 2) 会议频次:每周召开一次 3)参加人员:辅导专员、渠道经理 、营业部经理 2、渠道专项会议 督导会议 3、营业部专项会议 1)会议时间:每周日下午15:00 2) 会议频次:每周召开一次 3)参加人员:辅导专员、渠道经理 、 营业部经理 第三十三页,共五十四页。 实现三种管理模式的转变 变结果管理为过程管理 改粗放式管理为细节性管理 寓时间管理于目标管理 第三十四页,共五十四页。 当过程得到控制,结果是必然的 当细节得到控制,过程就是结果 第三十五页,共五十四页。 周单元配套方案宣导 太原银保本部 贺雪芳总 第三十六页,共五十四页。 第三十七页,共五十四页。 时间及范围 活动时间: 2010年6月1日—6月30日 活动范围: 太原本部全体客户经理、营业部经理、渠道经理。 第三十八页,共五十四页。 任务目标 渠道 邮政渠道 工行渠道 农行渠道 建行渠道 中行渠道 6月目标 80万 80万 60万 60万 30 六月总目标: 期交标保310万;趸交规保 800万 渠道目标分解: 第三十九页,共五十四页。 客户经理周单元评价标准 评价 月标准 件数(周均) 卓越客戶經理 月期交标保3万 趸交规保15万 件数≥6件 优秀客户经理 件数≥5件 合格客戶經理 件数≥3件 【每周标准】 周件数≥3件(期、趸均计算在内) 【每月标准】 “315”(每月3万期交标保,15万趸交规保) 【评价标准】 说明:在“315”达标的基础上,件数是评价客戶經理合格、优秀、卓越的考核指标,见下表: 第四十页,共五十四页。 营业部经理周单元评价标准 评价 标准 件数(周均) 卓越营业部 营业部经理-425 所辖客户经理-315 件数≥6件 优秀营业部 件数≥5件 合格营业部 件数≥3件 【每周标准】 活动率标准≥70%(期、趸均计算在内) 【每月标准】 “425”(每月4万期交标保,25万趸交规保) 【评价标准】 说明:在“425”、“315”达标的基础上,件数是评价营业部合格、优秀、卓越的标准 第四十一页,共五十四页。 渠道经理周单元评价标准 机构 标准 件数(周均) 卓越渠道 月人均FYC≥1500元 件数≥6件 优秀渠道 件数≥5件 合格渠道 件数≥3件 【每周标准】 活动率标准≥70%(期、趸均计算在内) 【每月标准】 渠道人均FYC1500元 【评价标准】 在月人均FYC≥1500元达标的基础上,件数是评价渠道合格、优秀、卓越的标准 第四十二页,共五十四页。 奖 励 方 案 第四十三页,共五十四页。 方案一:周周有奖
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