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会计学 1 管理学杨文士ch 课程结构 第一篇 绪论 第二篇 计划工作 第三篇 组织工作 第四篇 人员配备工作 第五篇 领导工作 第六篇 控制工作 第1页/共13页 第四篇 人员配备工作 第2页/共13页 本篇结构 第十一章 人员配备的系统过程及人员的选拔 第十二章 主考人员的考评 第十三章 主管人员的培训 第3页/共13页 第十二章 主考人员的考评 第一节 考评的目的与基准 第二节 平衡记分卡与卓越绩效标准 第4页/共13页 第一节 考评的目的与基准 考评的目的 确立考评的基准 合理的考评制度必须满足的条件 第5页/共13页 考评的目的 考评的目的可以分为两大类 ※作为决定人事提拔和调整工资或进行奖励的依据 ※作为激励和改进的手段，如反馈绩效、作为培训或培养的依据等 第6页/共13页 确立考评的基准 以管理者的个人品质特征为基准 以可考核的目标为基准 以管理的基本原理和原则为基准 第7页/共13页 合理的考评制度必须满足的条件 一致性 完整性 可控性 激励性 第8页/共13页 第二节 平衡记分卡与卓越绩效标准 平衡记分卡 作为考评依据的“卓越绩效标准” 第9页/共13页 平衡记分卡 平衡计分卡（balanced scorecard）方法是近年来企业界非常流行的一种绩效考评模式。 最早是由罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和大卫·诺顿(David Norton)在《哈佛商业评论》杂志上发表的一篇论文中提出的。 它主张的是这样一种认识，即任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”（balanced）指标体系来要求组织才能使之健康地发展。 第10页/共13页 第11页/共13页 作为考评依据的“卓越绩效标准” 卓越绩效标准（criteria for performance excellence）即美国马尔科姆·鲍得里奇国家质量奖的评奖标准。 1.领导 120 2.战略计划 85 3.以顾客和市场为中心 85 4.测量、分析和知识管理 90 5.对人力资源的注重 85 6.过程管理 85 7.经营结果 450 合计 1 000 卓越绩效标准的要求与分值 第12页/共13页