国内航空公司官网销售策略研究.docVIP

目 录 摘要 I TOC \o 1-3 \h \u 关键词 I 1 导论 1 1.1 研究背景和意义 1 1.2.1 研究意义 1 1.2 国内研究现状 1 1.2.1 国内研究现状 1 1.2.2 国外研究现状 2 1.3 研究内容 2 2 航空公司官网销售概念和应用 3 2.1 航空公司官网销售的相关概念 3 2.1.1 官网销售的含义 3 2.1.2 官网销售的内容 3 2.1.3 官网销售的特点 3 2.1.3 官网销售的意义 3 2.2 航空公司官网销售的实施和推广 4 2.2.1 分析产品 4 2.2.2 分析渠道 4 3. 国内航空公司官网销售现状及问题分析 4 3.1 国内航空公司官网销售现状 4 3.1.1 销售产品 4 3.1.2 销售管理 4 3.1.3 销售渠道 4 3.2 国内航空公司官网销售存在的问题 5 3.2.1 新产品开发创新不足 5 3.2.2 价格策略研究单一 5 3.2.3 渠道管理控制能力弱 5 4 国内航空公司官网销售案例分析 6 4.1 南方航空公司官网销售案例 6 4.2 山东航空公司官网销售案例 6 4.3 案例启示 6 5 国内航空公司官网销售策略优化建议 7 5.1 产品优化策略 7 5.1.1 开创新产品组合 7 5.1.2 深入发展辅营产品 8 5.2 价格优化策略 8 5.2.1 改进收益管理定价方法 8 5.2.2 保证官网价格最优策略 8 5.3 渠道优化策略 9 5.3.1 加强移动客户端的推广应用 9 5.3.2 官网销售与APP优势互补 9 6 结语 10 参考文献 10 致谢 10 PAGE I 国内航空公司官网销售策略研究 摘 要：近年来，随着国内航空公司的迅猛发展，航班航线的日益逐渐增多，航空公司官网销售不断发展。这不仅影响了整个民航业的收入，也会直接影响航空公司的正常运营。航空官网销售主要受两个方面的影响：一方面是自身销售渠道的拓展限制了航空公司的发展，另一方面是各个航空公司之间存在的一些竞争。本文分析了航空公司官网销售的意义，并且介绍了航空公司官网销售的目的，侧重于研究当前航空公司进行官网销售的策略，同时指出了航空公司官网销售发展思路和空间。 关键词：国内航空；销售；策略研究 Research on the Sales Strategy of the Official Website of Domestic Airlines Abstract: In recent years, with the rapid development of domestic airlines and the increasing number of flight routes, the sales of airlines official websites have been developing. This will not only affect the revenue of the whole civil aviation industry, but also directly affect the normal operation of airlines. On the one hand, the expansion of its own sales channels limits the development of airlines, on the other hand, there are some competitions among airlines. This paper analyzes the significance of airline official website sales, introduces the purpose of airline official website sales, focuses on the current strategy of airline official website sales, and points out the development ideas and space of airline official website sales. Key words: Domestic airlines; Sales; Strategy resear