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文档之家精品 文档之家精品 PAGE / NUMPAGES 文档之家精品 屈臣氏市场营销策略分析报告 王天伦 屈臣氏市场营销策略分析报告 屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以 保健及 美容为主的一个品牌。 屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。集团涉及的商品包括有 保健产品、美容产品、香水、 化妆品、 日用、食品、 饮品、电子产品、 洋酒及机场零售业务。 屈臣氏在中国内地438个城市拥有超过3,200家店铺和逾6,400万名会员，是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。 市场环境分析 政治法律环境 首先,总的来说,中国目前的国内政治稳定,全国上下在中国共产党带领下正全力进行社会主义现代化建设。中国周边国家的政治也相对稳定,与世界各国都建立了友好的国际关系。这样的国内和国际政治环境对包括屈臣氏在内的公司在大陆发展是非常有利的。 其次,售业壁垒较低,政府管理较为宽松,行业主要依靠市场自主调节,政府的任务是提出产业升级的导向。多年来,国家逐渐加强对消费的刺激力度,同时注重对零售业企业的支持,尤其鼓励采用并购、参股等方式来扩张。现在省级商务主管部门审批外资在中国开设的中小卖场,且无开店数量限制,审批时间可以从之前由商务部审批的几个月缩短到几天,这对屈臣氏的扩张来说是一个好消息。 同时,中国在市场经济立法的不断完善,为像屈臣氏这样的零售企业在大陆市场的开拓提供了一个比较好的法律环境。 经济环境 自1978年中国打开国门,经济便得到了飞速的发展。虽然近几年GDP上升幅度没有前几年大,但中国GDP一直处于稳定的上升态势。近17年来年均GDP增速创造了13.28%的不俗战绩,中国经济运行总体平稳,稳中有进,稳中向好。经济的发展会推动社会的进步,这意味着人民的收入、生活和消费水平都上了一个新的台阶。得益于中国经济建设的大力推进和经济环境的大幅改善,以及在可预见的将来我国经济水平将会继续保持又好又快发展,这给屈臣氏在大陆市场的开拓提供了极大机遇。 居民消费能力 近年来,中国零售产业的规模增长迅速。在产业规模上,2013年,中国社会消费品零售总额237809.9亿元,相比2012年增长了29.30%。其中,13年的城市消费品零售额202462亿元,同比去年增长12.9%,批发和零售业零售额196603.8亿元,比12年增长20.97%。 从2002年开始,投资对于经济增长的贡献率一直高于消费。2012年消费对经济贡献率略超投资对经济的贡献率。这表明消费对经济的作用加强,中国由主要靠投资拉动经济转向由消费、投资协调拉动经济发展。显然,居民消费能力的增强和消费结构的升级对于屈臣氏是一个很大的机会,中国市场规模的庞大赋予了屈臣氏足够的发展空间,把握这种机遇、果断开拓市场对其的发展壮大有十分重要的意义。正是因为居民消费能力的提高,屈臣氏面向市场推出的诸如促销之类的措施才一次次的取得成功,而如何把握这种消费者群体不断扩大、消费取向不断升级的未来趋势,将是屈臣氏的一大考验。从屈臣氏的历史发展来说,在中国大陆,它在这方面无疑是非常成功的。 社会文化环境 人口 2005年,中国大陆人口突破13亿,继续保持全球第一的人口规模。庞大的人口规模和相对廉价的劳动力以及巨大的潜在市场吸引了大量的境外企业。这其中就包括了屈臣氏。市场的巨大是屈臣氏在大陆发展的最大机遇,随着经济发展,中国的消费群体和消费能力远比现在要强大,挖掘好这一庞大的潜在市场,对屈臣氏的促进作用是十分明显的。当然,对于这么大的一个蛋糕,不可能只有屈臣氏一家独享,越来越多的市场进入者将是与屈臣氏展开全方位竞争的威胁所在。同时,劳动力成本在未来几年的不断上升也会对其利润等各个方面产生深远的影响。 4.2社会文化发展趋势 城市中产阶级对个人护理产品商品的需求增长,同时对消费享受和服务质量也提出越来越严格的要求,特别是工薪阶层中的女性群体,随着工作压力的增大迫切需要一个有品位、上档次的,符合工薪阶层女性群体身份的专业个人护理产品提供者来保证自己的生活质量。屈臣氏立足于个人护理产品,主打面向1835岁年轻女性的策略在这样的大环境下就有更大的发展空间。 科学技术环境 从技术环境角度看,追求可持续发展是技术创新的源泉,而环保节能也推动了屈臣氏进行技术创新,王臣氏获“中玉营养健产业贡献奖”,这些创新既能提高利润, 也能增加销收入:WT0给中国保