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会计学 1 管理基础知识实务培训 2 Unit1: 管理概述 学习重点 管理的主要思想及其演变 管理的原理与原则 何谓管理 管理的特性 管理者及分类 管理者的技能要求 第1页/共51页 3 1.管理的主要思想及其演变 第一阶段：早期的管理思想，产生于19世纪末以前； 亚当·斯密《国富论》、《孙子兵法》、《三国演义》 第二阶段：古典的管理思想，产生于19世纪末20世纪初； 泰勒的科学管理理论、法约尔的管理十四条原则 第三阶段：行为科学理论，产生于20世纪20年代； 霍桑试验与梅奥的人群关系论 第四阶段：现代管理思想，产生于二次世界大战以后。 第2页/共51页 4 2.管理的原理与原则 1、分工协作原理 2、工作定额原理 3、标准化原理 4、权力与责任相随原则 5、统一指挥原则 6、跳板原则 7、非正式组织原则 8、目标管理原则 9、制度规范原则 10、管理的权变原则 第3页/共51页 5 3.何谓管理 管理是通过对组织的资源有效地进行计划、组织、 领导和控制而实现组织目标的过程 第4页/共51页 6 4.管理的特性 管理不仅是一种知识， 更是一种实践； 不仅是一门科学， 更是一门艺术； 管理工作是科学性与艺术性的有机统一。 第5页/共51页 7 管理基础知识实务 5.管理者及分类  管理者是指组织中有下级的那些人  从纵向看，分三类：基层、中层、高层管理人员  从横向看，分两类： 综合管理人员与 专业管理人员 专业管理人员 高层管理 中层管理 基层管理 计划 组织 领导 控制 综合管理人员 生 产 销售 人事 研发 财务 其他 第6页/共51页 8 6.管理者的技能要求 技术技能：利用技术完成组织任务的能力 人际技能：与组织中其他人协调处理人际关系以达成组 织目标的能力 概念技能（决策技能）：对事物的分析、判断并作出决策的能力 管理技能 概 念 技 能 人 际 技 能 技 术 技 能 管 理 技 能 基层管理 中层管理 高层管理 第7页/共51页 9 Unit2: 管理的计划职能 学习重点 计划的含义 计划——管理四大功能的第一项 计划的三个特性 计划活动的作用 计划的目标管理 第8页/共51页 10 明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动 1.计划的含义 计划就是预先决定要做什么、何时、何地由谁如何 去做（5W2H） Why · · · · · · · · · · · ·为何做 What · · · · · · · · · · · ·做什么 When· · · · · · · · · · · ·何时做 Where · · · · · · · · · · ·何处做 Who· · · · · · · · · · · · ·谁来做 How · · · · · · · · · · · ·如何做 How much · · · · · · ·规划多少 第9页/共51页 11 2.计划——管理四大功能的第一项 PDCA管理循环 方针、 策略、 目标 实施计划 日程表 工作分配 训 练 执 行 检查结果 找出问题 的原因 修正做法 标准化 第10页/共51页 12 3.计划的三个特性  前瞻性的思考 思考及判断未来可能的状况  下决策 决定未来想要达成的状况  目标导向 规划各个标的，以达成期望的状况 第11页/共51页 13 4.计划活动的作用  应对变化和不确定性  使组织集中全力于目标  使组织的活动经济合理  计划是管理人员进行控制的基础 计划 第12页/共51页 14 5.计划的目标管理 1）目标的作用及性质 △ 明确的目标为管理工作指明方向 △ 对组织的成员起到激励作用 △ 促成组织的成员及各部门凝聚成一个有机的整体 2）目标管理的特征 △ 目标的制定就是目标的执行者 △ 目标的实施是‘自我管理、自我控制’的过程 △ 以目标作为考评各级人员的依据 第13页/共51页 15 Unit3: 管理的组织职能 学习重点 组织的含义 组织应考虑的事项 组织架构的形态 组织的基本原则 第14页/共51页 16  为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不 同层次的权力和责任而构成的人的集合 1.组织的含义 总 经 理 总经理助理 人事部 总务部 总经理室 财务部 销售部