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项目沟通：浅谈项目管理中的沟通管理 　　项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。项目管理的内容涉及到诸多方面，比如项目的计划、控制、度量等等，而在这些过程当中，沟通是贯穿始终，必不可少的一个工作，我记得上次在清华光环管理培训中心的调研面试中，面对老师的提问“你认为沟通应该占项目经理日常工作的百分之多少？”，我说“项目经理日常工作的80%”，“那剩下的20%做什么？”我说“剩下的20%就是准备沟通的内容，以期达到沟通的目的”。虽然答复有些许夸张，但是沟通确实已经成为项目经理日常工作的一个重要组成部分，而且是贯穿项目整个生命周期的一项持久工作，这项工作的好与坏直接影响项目的过程控制和最终的项目质量。 　　一、积极有效的沟通 　　沟通管理的目的就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目组内部的信息畅通。在这过程当中，项目经理责无旁贷的成为信息传输的中心和中转站，同时又要避免成为信息流通的瓶颈。我认为项目的沟通主要包括与业务部门的沟通、与部门领导的沟通、项目组内成员之间的沟通（包括与项目组中外部资源的沟通）、与外联公司的沟通和与其他兄弟部门（包括CS中心、NFSJ中心）之间的沟通等等。 　　1、与业务部门的沟通 　　与业务部门的沟通一般从项目前期阶段就开始了，在这工作当中，我想有以下几点需要注