全员品质意识教育手册.pptVIP

出货检查前QC检查员A发现了一台××机芯，但将此台机芯交给线长、PE看时，线长及PE技术员判为OK，要求可以出货，但A认为此台机芯应判为不良，于是报告了QC课长，最后调查结果为NG，于是机芯终止了出货。说明在品质管理过程中，任何人都有责任维护信华品质形象，谁都可以投否决票而终止不良机芯的流出，谁也没有权利让不良机芯流出信华。 独立的品质意识——品质否决权 不仅在出货前，在IQC、SA、HISP、装配、测试、QC等所有工位，每个人都有这种权利，所有人都可投否决票。 独立的品质意识——品质否决权 而作为管理人员则必须认真听取和重视/尊重作业者或下属的意见和判断，而且必须认真去确认，如果确认后确实不是NG，应提供相应的数据（DATA）或理由同当事人解释清楚，以便作业者或下属更快更好地提高判断水平和判断能力，真正达到全员参与的全面质量管理。 独立的品质意识——品质否决权 保持良好状态——投入每天的工作 精神不集中，睡眠不足，身体虚弱是导致误（漏）作业重大因素，不良可能就在此时流向客户！每天保证有充足睡眠，补充足够的营养食物，保持轻松愉快的心情进入作业现场。 在岗一分钟，尽职六十秒 不要未学会工作，先学会偷懒！ 今天不努力工作（被淘汰），明天努力找工作。 平常个人形象仪表的基本常识 工作时间内必须按规定整齐/整洁地穿好工衣和工鞋；有防尘/防静电要求的工作区域还必须按分厂具体要求穿戴； .必须佩戴厂证，厂证须佩戴在左胸前且一定要厂证正面朝外，真正起到厂证的作用； .直接参与生产的作业员工，工作时间内（除工间休息和午间休息）必须按规定戴好头巾/头帽，不允许上班时经常摆弄头巾等而影响工作； .平时走路应：“抬起头，挺起胸，加快步伐！”不允许两手插在裤兜里或东扭西歪，要保持良好的精神状态； 平常个人形象仪表的基本常识 .工作时间内的每分每秒，不论是否有外面的客户/客人来参观或学习/拍摄，所有的人都不允许回头望和东张西望； .注意安全操作和安全生产，具体参照《安全文明生产管理手册》； .注意保持身体健康，保持身体、头发、手指干净，无脏污无异物； 平常个人形象仪表的基本常识 目 录（现场管理人员要求） 解决现场问题禁用的术语 管理人员应具备的观念 技术员职责 线长职责 助理职责 解决现场问题禁用的术语 这个问题一直是这样的/一直存在的 这个问题太难了，很难解决 这种不良一直存在的，没办法控制住 这种零件不良一直存在，供应商解决不了 这种不良已经很低了，这么多年都是这样 管理人员应具备的观念 做人诚实，做事踏实，作风务实 厂兴我荣，厂衰我耻 迅速反应，马上行动 爱我工作，勤于思考，勇于创新 以身作则，从我做起 管理无小事，改善无止境 培养良好工作习惯，建立科学管理模式。 日事日毕，日清日高 技 术 员 准 则 技术员日常工作内容 本生产线每日工程不良状况及工程异常 每日/每月客户投诉及客户上线不良率（包括市场投诉） 每月技术课工作计划 招标项目 作业指导书的及时制作/每月更新（有对策要求时） 每月维护所有设备（含工具、治具、模具等）的正常运转 ISO/QS9000维持及日常事务（FAX答复等） 协助线长管好生产线，积极主动开展工作 技术员日常工作内容 技术员每时每刻必须具备的观念 客户第一，品质是企业的生命，满足客户的所有要求。 现场第一，对策及原因分析亲自动手去做，仅设计改善有效率为100%。 所负责的生产线的各项考核指标的完成情况 技术员每时每刻必须具备的观念 马上前往发生不良的现场 亲眼确认不良品 观察及记录发生不良的状况 认真听取作业者的意见 持续改善的观念，深刻关注每项对策的效果，自觉评估自己的能力。 加强可靠性（-40℃、+85℃、1000H、15000回等）的观念。 加强异常（哪怕仅有一台发生）对策处理。“千里之堤，溃于蚁穴。” 技术员每时每刻必须具备的观念 技术员自我价值的衡量尺度 知识、技术水平和满足本职工作的能力 解决现场（客户投诉）的技术/质量问题的能力，深度及速度。 充沛的精力，旺盛的斗志，良好的精神面貌，吃苦耐劳，能为组织目标而努力工作。 线 长 职 责 .正常生产时： .早会时，作业者背诵作业指导书； .巡线（5S、标识、记录、不良品、纪律等） .新上岗员工作业内容确认，且安排预防措施，如：在后面工位追加检查内容（必要时，修理替位也要采取该措施）；