商品营业员超级市场五级理论知识复习题.pdfVIP

理论知识复习题 商品管理 ( “X 一、判断题 将判断结果填入括号中。正确的填“/” ，错误的填 1. 商品标准的级别分国际标准、国家标准、行业标准和地方标准四类。 2. 发生商品质量问题 , 厂商负主要责任 , 超市门店员工负次要责任。 ( 3.随着感性消费时代的到来 , 以及市场竞争的日益激烈、售货方式的变化、商品包装的功能 集中 在保护、容纳和宣传产品上。 ( ) 4. 生产企业和销售单位可以利用任何包装标签的内容 (如文字、符号、图形等 )向消费者做广 告宣传。 () 5. 活鲫鱼体温较高 , 口有臭味 , 应与其他活鱼分开存放。 () 6. 在自助式销售模式下 ,对于顾客的各类询问 ,理货员可不予理睬解答 ,让其到服务台咨。 ( ) 7. 理货员没有特定的服务空间 , 不需要具有“顾客意识 () 8 接受顾客询问时不用否定型说话方式 , 不打断顾客讲话。 ( ) 9. 根据超市理货员工作班次特性 , 理货员工作流程一般划分为日班和夜班两个部分。 ()