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品牌常规维护和管理 一、 网站论坛的常规运营 (一)、网站论坛常规维护内容 一、内容建设 1、提供内容：内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来 分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容，这是主要的方向. 2、激励用户贡献内容:内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户, 当网站有一定人气后,一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略 去刺激用户不断地创造更 多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内 容。 3、挖掘忠实用户:产品发展成熟后,可实行管理制度，主要是交流社区这一块， 让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性。 二、用户维护 1、建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告 2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(客服) 3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来 4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进 5、在社区交友中，会存在一些用户之间的情绪问题，要调节用户之间的矛 盾,争议并能调和氛围 6、社区管理员在用户群中会有一定的权威性，一定要树立一个好的形象