团队管理的五大要素.pdfVIP

管理销售团队 〔 〕 〔objectives management 〕 一 、目标管理 ： 目标指导行动， 所以一个团队必须要有目标， 每个团队成员也 必 须要有明确的目标， 团队管理人员有责任， 为团队成员制定适宜的 目标， 因此目标管理是管理团队的一个重要的方法， 尤其是销售团队， 更需要目 标的指引 ! 作为领导必须知道自己对下级的期待是什么， 而下级必须知道自 己对 什么结果负责。团队目标是团队的灵魂， 是指引团队前进的灯塔， 也是团 队存在的组织意义。因此对团队的管理，要以目标为导向。 1、什么是目标管理 ? 目标管理就是把团队领导人的工作， 由控制下属成员， 变成与下 属一 起设定客观的标准和目标， 让他们靠自己的积极性去完成工作的 一种方 法。 2 ; 、目标管理的具体做法可以分三个阶段：第一阶段为目标的设 置第二 ; 阶段为实现目标过程的管理 第三阶段为测定与评价所取得 的成果。 1〕目标的设置 ① 团队高层领导预定目标。 这是一个暂时的可以改变的目标预案。 即可以由上级提出， 再同 下级 ; ; 讨论 也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同 商量决定 其次，团队领导必须根据团队的使命和长远战略， 估计客观环境 带来 的时机和挑战， 对本团队的优劣有清醒的认识。 对组织应该和能 够完成的 目标，心中有数。 ②重新审议组织结构和职责分工。 目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。 因此预定目标 之 后，需要重新审查现有的组织结构， 根据新的目标分解要求进行调 整，明 确目标责任者和协调关系。 ③确立下级的目标。 首先下级明确团队的规划和目标， 然后明确自己的分目标。 在讨 论中 上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级开展 一致性和支 持性目标。 分目标要具体量化，便于考核 分清轻重缓急，以免顾此失彼 既 要有; ; 挑战性，又要有实现可能。 每个团队成员和本团队的分目标要和 其他的分 目标协调一致，支持本团队和组织目标的实现。 ④上级和下级就实现各工程标所需的条件， 以及实现目标后的奖 惩事 宜达成协议。 分目标制定后， 要授予下级相应的资源配置的权力， 实现权责利 的统 一。最后把每个团队成员的目标汇总，以便实时提醒与考核。 2〕实现目标过程的管理 目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。 并不等于领导可以 放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失，，就会牵 动全局。因 此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。 首先进行定期检查， 利用双方经常接触的时机和信息反应渠道自 然地 进行 ; 其次要向下级通报进度，便于互相协调 再次要帮助下级解决工作中出; 现的困难问题， 当出现意外和不可 测事件，严重影响组织目标实现时，也 可以通过一定的程序，修改原 定的目标。 3 〕总结和评估 ; 到达预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告 然 后上下 ; 级一起考核目标完成情况， 决定奖惩 同时讨论下一阶段目标， 开始新循 环。如果目标没有完成，就分析原因总结教训，切忌相互指 责，以保持相互 信任的气氛。要使目标管理方法成功，还必须注意下 述一些条件： ①要由团队高层管理人员参加制定高级策略目标 ; ②下级人员积极参加目标的制定和实现过程 ; ③情报资料要充分 ; ④管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力 ;