商业银行网上业务市场调查方案设计.pdfVIP

商业银行网上业务市场调查方案设 ——便于博客建设和“欢乐付”高校缴费平台建设及推行 一 ．调查的目的 1）了解人们对商业银行网上业务的熟知情形； 2）了解人们对商业银行网上业务的同意程度； 3）了解人们对建设银行网上业务的熟知情形和同意程度； 4 ）了解高校缴费所采取的方式； 5）高校缴费方式的本钱和风险； 6）总结客户关于商业银行网上支付的观点和态度，从而从客户心理角度动身，进行业务设计和博客推行； 二 ．研究 容 1）商业银行网上业务情形； 2）商业银行网上业务在客户中的推行程度和客户的同意程度； 3）客户关于银行网上业务的顾虑； 4 ）高校缴费平台的建设要注意的问题； 5）商业银行网上业务以后进展趋势预测； 三 ．调查的对象和范围 高校学生、商业银行工作人员、学校财务处工作人员等； 四 ．调查时刻和地址 时刻：2009-2-16——2009-3-31 地址：不限（实地访谈主若是湘潭市） 五 ．调查所采纳的方式 依照本次调研目的和调研对象，为使调研结果加倍确切，且具有必然代表性，咱们打算 采纳多种方式相结合但有重点的调查手腕。 1）依照市场信息产生进程的不同，第一通过各类渠道搜集二手资料； 2）最大限度的搜集原始资料；在搜集原始资料的进程中，采纳了定性调查中的深度 访谈法，还有定量调查中的到学校财务处访问和高校校园发放问卷（问卷调查法），并在适 当的机会辅助观观点，把这四种方式结合起来，希望能取得一个全面的调研结果； 3）在问卷调查中，采纳实地调查。 六 ．调查资料整理分析方式 1）定性调查中的深度访谈，采取纸笔记录并整理，挑选，提炼，进而得出结论； 2）定量调查样本较复杂，人工整理并辅助电子运算机，然后通过运算机录入，并适 当制作图表，以便直观。 商业银行网上业务调查问卷（调查对象为高校学生 ） 亲爱的同窗： 你好，我团队E路E行系参加2020年建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应 用大赛参赛团队，我团队正在做一个关于建设银行网上缴费的平台的方案，希望延误你两 分钟，来完成这份非商业调查问卷，咱们团队的成功将有你的一份功劳。谢谢你的配合！ 1、你一样用的是哪个银行的业务（多项选择）： A、中国银行 B、中国工商银行 C、中国建设银行 D、中国农业银行 E、浦东进展银行 F、中信银行 G、招商银行 H、民生银行 I、其他 2、你用过银行的网上业务吗？（选B，请直接跳到第4题答题） A、用过 B、没用过 3、你用过网上银行的哪些业务？（跳到第5题答题） A、网络支付 B、网上理财 C、网上炒股 D、网上缴费 E、网上 4、你不用网上银行业务的缘故有（多项选择）？ A、注册开通麻烦 B、担忧平安问题 C、条件限制，没有家用电脑 D、操 作利用不方便 E、网上银行业务功能不能知足需要 5、你利用网上银行业务的缘故（多项选择）？ A、方便快捷 B、工作生活需要 C、手续费优惠 D、共能比较丰硕 E、 银行/商家推荐利用 6、你小孩上学交学费、学杂费等各类费用采取何种方式缴纳到学校（多项选择）？ A、现金缴纳 B、刷卡缴纳 C、通过银行柜台转账 D、通过网上银行汇款 E、通过第三方独立支付平台支付 7、你交各类学校费用的苦恼是什么（多项选择）？ A、携带现金不便 B、汇款银行难找 C、柜台难排队 D、收费不太明朗 E、汇款时刻有限制 8、若是学校财务处开通网上银行支付接口，你是不是会考虑利用网络银行支付各类费 用？ A、考虑 B、不考虑 9、你希望学校财务处开通哪些支付接口（多项选择）？ A、学费 B、杂费 C、住宿费 D、餐卡充值费 E、教材费 F、补课 费 G、英语四、六级费 H、运算机品级考试费 I、其他费用 谢谢你的合作！祝你躯体健康，