销售人员素质模型.pptVIP

项目 员工 管理者 组织中位置 执行层 监督管理层 职责范围 专项事物 团队 工作对象 事 人+事 工作技能 作业技能 人际+管理 评价标准 个人成绩 团队成绩 自我实现 技术专家 管理专家 员工与管理人员职责对比 第八页，共五十二页。 * 渠道 第九页，共五十二页。 1.在销售总监的领导下，做好化试耗材部销售管理工作。 2.在公司营销中心管理制度及流程框架下，制定本部门的管理细则及办法。 3.在营销中心年度度、季度、月度基础上制定本部门的年、季、月销售目标执行计划并分解到小组及个人。 4.制定适合当期的市场推广与销售执行方案，并经审批后组织执行与跟踪管理。 5.组织开发各种营销手段，并落实销售手段创新。 6.负责组织对外合同报价、投标、谈判、合同签订等销售工作。 7.对部门新员工进行协助销售与陪同销售工作。 8.协助销售人员处理重大质量事故等。 9.负责协调本部门与公司相关部门（财务、物流、技术、生产）工作关系。 10.负责本部门员工的招聘、选拔、录用工作。 11.负责对本部门员工进行合理分工，协调部门内部工作关系。 12.负责对本部门员工进行管理技能、销售技巧、产品知识等的培训工作，提高销售人员达标率。 13.负责对本部门员工进行考核、奖惩、晋升降级等相关工作。 14.负责对化试耗材产品进行市场调查，并将调查结果向上级及相关部门反馈。 15.负责对化试耗材产品类客户进行跟踪与维护，并将跟踪反馈结果向上级及相关部门反馈。 16.根据市场调查及客户反馈，提出新产品开发意见及建议。 17.建立健全部门客户及产品管理档案，并按周期进行升级与优化。 18.负责对部门客户管理与分析方案，为客户提供优质客服服务。 19.负责重要客户接待，组织对外客户公关工作。 20.负责对重要客户投诉处理，实施客户满意度调查并及时反馈。 21.负责本部门销售信息系统建立与完善。 22.负责定期完成销售统计报表（日、月、季、年），并具有详细的分析原因、措施与方案。 23.负责部门应收账款跟踪管理，防止呆账、死账产生。 24.领导安排的其它工作。 销售经理岗位工作职责 第十页，共五十二页。 化试耗材部经理 能力素质模型 职责部分可以再细化 岗位职责 1.负责化学试剂及玻璃耗材产品的产品规划； 2.年度销售目标制定及分解并下达目标； 3.销售执行并跟踪效果； 4.客户分析及客户售后服务及支持； 5.化学试剂及耗材产品的市场调查及市场策略制定; 6.试剂耗材部门人员团队建设、人才培训与发展. 任职资格 身体 条件 年龄 28-45岁 性别 不限 身高 女163以上，男170以上 身高 形象气质好，有亲和力 体能 身体健康、精力充沛、能接受高强度工作 学历要求 本科以上 专业要求 化学类相关专业 个性素质 为人正直、有强烈责任心、公正严谨、忠诚敬业、善于沟通 必备 技能 基础知识 化学专业 外语 英语四级 计算机 熟练 其它 驾照 其他 普通话流利、有驾照者优先熟练使用各种办公软件和操作系统 工作经验 化学产品行业五年以上销售经验，三年以上管理工作经验 工作技能 中级以上销售工程师 能力素质 领导决策能力 社会活动能力 全局观 团队管理 统筹规划能力 人际关系能力 诚实正直 自我管理 激励授权能力 理解实施能力 计划执行 自信心 组织指挥能力 语言表达能力 爱岗敬业 专业能力 开拓创新能力 文字表达能力 团队合作 客户服务 分析判断能力 学习成长能力 学习领悟 成本控制 沟通协调能力 冲突管理能力 责任心 个人表率 等级描述：要求程度：5级.高， 4级.较高， 3级.一般， 2级.较低 ， 1级. 低 第十一页，共五十二页。 仪器仪表部经理 能力素质模型 职责部分可以再细化 岗位职责 1.负责化学试剂及玻璃耗材产品的产品规划； 2.年度销售目标制定及分解并下达目标； 3.销售执行并跟踪效果； 4.客户分析及客户售后服务及支持； 5.化学试剂及耗材产品的市场调查及市场策略制定; 6.试剂耗材部门人员团队建设、人才培训与发展. 任职资格 身体 条件 年龄 28-45岁 性别 不限 身高 女163以上，男170以上 身高 形象气质好，有亲和力 体能 身体健康、精力充沛、能接受高强度工作 学历要求 本科以上 专业要求 化学类相关专业 个性素质 为人正直、有强烈责任心、公正严谨、忠诚敬业、善于沟通 必备 技能 基础知识 化学专业 外语 英语四级 计算机 熟练 其它 驾照 其他 普通话流利、有驾照者优先熟练使用各种办公软件和操作系统 工作经验 化学产品行业五年以上销售经验，三年以上管理工作经验 工作技能 中级以上销售工程师 能力素质 领导决策能力 社会活动能力 全局观 团队管理 统筹规划能力 人际关系能力 诚实正直 自我管理 激励授权能力 理解实施能力