营销信息需求分析报告.pptVIP

专业公司品牌经理缺乏对区域市场详细及时的市场分析资料，影响到对市场的有效控制和作出相应的快速反应 冰箱公司品牌经理信息需求及现状 ?：已有并且较好 (?)：已有但质量不佳 ?：有待提供 销售报表 销售业绩分析 滚动销售预测 分区域客户开发及结构报告 成品库/中转库库存总量和结构 应收帐款和信用额度控制 人员发展计划及进展 销售费用执行情况 广告预算执行情况 广告宣传效果分析报告 主要竞争对手营销活动分析 各区域市场产品价格走势 市场物流和价格控制情况 生产计划 产品开发计划及进展 营销咨划项目进展情况 区域客户的关心问题和投诉 业务人员心理状态和问题 总体市场分析 消费者调查分析 品牌调查分析 产品质量信息反馈 用户投诉统计分析 宏观信息和宏观产品、技术等方面的发展 核心信息 内容 频率 现状 内容 频率 现状 次要信息 月 半月/月 周/月 月 周 周/月 月 月 月 月 月 月 月 旬 不定期 月/不定期 月 不定期 月 不定期 不定期 不定期 月 月 ? (X) (X) X (X) X X (X) (X) X X (X) X X ? X X X X X X ? ? (X) * 第十七页，共六十页。 分公司营销信息需求分析(1) 营销信息 资料来源：问卷访谈，罗兰?贝格分析 * 第十八页，共六十页。 分公司营销信息需求分析(2) 销售管理 资料来源：问卷访谈，罗兰?贝格分析 * 第十九页，共六十页。 分公司营销信息需求分析(3) 物流管理 资料来源：问卷访谈，罗兰?贝格分析 * 第二十页，共六十页。 分公司营销信息需求分析(4) 竞争对手信息 资料来源：问卷访谈，罗兰?贝格分析 * 第二十一页，共六十页。 C. 科龙电器在营销信息方面存在的主要问题以及短期改进建议 * 第二十二页，共六十页。 科龙电器现有营销信息管理体系和对信息的分析及处理难以适应现代营销管理和决策的需要 集团内部缺乏有效的营销信息管理体系 公司内部对营销信息的管理重视不够 信息的数量和质量都不足以支持有效的营销决策 集团内部信息利用率低 * 第二十三页，共六十页。 科龙现有营销信息管理体系很不完善，而且缺乏相应的基础 具体表现 系统不完善 组织和人员 基础差 推进速度太慢 现有系统由各部门各自开发的各种程序及电算表格组成，信息沟通困难，不能形成完全统一的营销管理信息系统 现正在开发的信息系统亦难以保证，实现整体的信息管理 现有营销管理信息的收集没有独立的部门负责信息的汇总和分析的协调，致于许多部分明知问题出在哪里，却没有相关部门可以反映 现有信息系统的信息收集及汇报人员大多是兼职，考核指标与工作内容脱离，直接影响营销信息的管理质量 由于集团范围内对营销信息的重要程度看法变化变动多次，致使信息系统建立的进程不能连续 * 第二十四页，共六十页。 各专业公司对营销信息的管理和支持还很不够 具体表现 没有规范性 的要求 考核指标 培训支持差 没有明确哪些部门应当对哪些营销管理信息做哪些分析，导致各部门对收集到的信息只做一般的归集及初步的分析 没有明确营销管理信息分析报告的标准格式，导致分析报告格式多样，沟通效果不好 没有将信息的分析加工与各相关部门及人员的考核指标挂，使信息的分析加工流于形式 没有给予足够的支持，使各管理层面对大量基础数据不知如何分析 没有足够的合格信息分析人员，使许多分析工作无法在相应的管理层完成 * 第二十五页，共六十页。 各部门实行条线管理，将拥有的信息作为本部门的“私人财产”，缺乏信息沟通和共享机制 具体表现 没有交流沟通 缺乏信息 共享机制 没能反馈机制 没有明确规范各相互部门之间信息传递的内容、频率及递交机制，使信息需求部门不能及时得到所需信息，又不知向哪个部门要，而信息提供部门又不知将信息分析的结果提交给哪个部门 没有规范统一的信息保存程序，致使人员或部门变动时，大量信息的散失 没有明确规范各部门、各管理层之间的信息共享机制，致使部分信息闲置 目前工作的信息共享大多通过非正式的个人关系，不能保证集团各营销管理决策部门对信息的需求 没有明确的反馈机制，致使信息或分析提交部门的积极性受挫 由于没有及时得到反馈，致使信息或分析提交部门不能及时决策，贻误商机 * 第二十六页，共六十页。 目前各专业公司所拥有的营销信息的数量和质量都不能对营销决策和管理提供强有力的支持 具体表现 信息收集 随意性大 对信息缺乏 有效判断 缺乏统一定义 没有明确各相关部门信息收集的职责范围，导致有的信息没有收集，而有的信息则重复收集 没有规范数据涵盖的范围，使所收集到的信息带有偏向 数据的涵盖范围随意变动，使所收集的信息无法比较 数据的真实性没有纳入相关部门的考核指标，导致其对信息的真实性草率处理 缺乏有效的检测机制，使决策部门既不相信已收