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HR感兴趣的话题 1 部门间的调和，内耗的加大 2 企业文化建设（例如：谈谈他们公司员工活动的安排） 3 培训，免费的 5 行业内聚会 6 同行业状况 7 相关行业新闻 第五十页，共八十六页。 HR感兴趣的话题 8 有没有好工作介绍 9 平时都有什么爱好 10 空缺职位，让他帮忙推荐 11 职业发展和规划 12 人员流动量大，招聘压力大 13 招聘方式方法 14 薪酬制作费时费里，还漏洞百出 15 绩效考核总会引起员工矛盾 第五十一页，共八十六页。 客户常见异议与处理 价格类： 具体问题： 我觉得你们的价格比XX贵 解答要点： 跟客户强调简历的质量和我们网站的优势我们是行业细分、区域细分和职位细分的专业服务的立体服务格局，保有大量的优质的高端简历。 第五十二页，共八十六页。 客户常见异议与处理 价格类： 具体问题： 你们的折扣怎么就那么低 解答要点： 我们的价格都是全国统一的标准价格，任何一个服务都得看最终的效果，能为你找到合适的人才和为你提供全面的人力资源的服务是我们最后的目标，并且在你所有的服务进行过程中都会有专门的客服协助你的工作！（跟客户强调效果和服务，转移话题） 第五十三页，共八十六页。 客户常见异议与处理 价格类： 具体问题： 实物赠送 解答要点： 相信你一定知道羊毛出羊身上的道理，赠送的产品也是有成本的，送你些没用的产品我觉的意义不大。 第五十四页，共八十六页。 客户常见异议与处理 价格类： 具体问题： XX比你们的价格便宜多了，我们在其他网 上还做过一写免费的，你们能不能先试发布 半个月 解答要点： 对不起，我们这边没有免费试用，你可以看下你同行业 的朋友都是我的长期合作伙伴，相信 这是可以说明我 们的实力。 第五十五页，共八十六页。 客户常见异议与处理 价格类： 具体问题： XX网站的年套餐服务比你们的简历和职位发布数多 解答要点： 我想你应该更看中有效简历的数量，XX英才网的 简历质量还是比较高的，相信我们能满足你的招聘需求 第五十六页，共八十六页。 客户常见异议与处理 价格类： 具体问题： 你们的价格最低多少 解答要点： 你的价格已经是最低了：如果你购买的数量较 多，我们会提供一些赠送 第五十七页，共八十六页。 客户常见异议与处理 价格类： 具体问题： 预算不够 解答要点： 推荐一些比较接近预算的产品，或做短 期招聘 第五十八页，共八十六页。 客户常见异议与处理 产品类： 具体问题： 薪酬调查数据不全 解答要点： 我们现在正在不断的完善，相信能够给 你提供更完善的数据支持 第五十九页，共八十六页。 客户常见异议与处理 产品类： 具体问题： 页面广告的选择范围太少 解答要点： 我们页面的所有广告位置是通过专业人士进行设计的，有一个统筹的考虑，保证没个位置都能有一定的浏览量 第六十页，共八十六页。 客户常见异议与处理 产品类： 具体问题： 想要效果好，又便宜的 解答要点： 这是不现实的，疏导他，明白一分钱一分货， 也要让他明白，准备正确的产品可以减少他的 劳动量和风险。 第六十一页，共八十六页。 客户需求收集话术--- 收集需求问题 6 在别家网络招聘公司做过哪些招聘发布形 式？ 询问目的 可以了解到于之类似的发布形式就不要推荐 了！可以进一步推荐更适合的发布形式 第十八页，共八十六页。 客户需求收集话术--- 收集需求问题 7 你在别的招聘网站发布信息效果怎么 样？ 询问目的 了解竞争对手的状况 第十九页，共八十六页。 客户需求收集话术--- 收集需求问题 8 招聘权归属地 询问目的 了解是否能签单 第二十页，共八十六页。 客户需求收集话术--- 收集需求问题 9 今后会有不定期的活动，你有没有兴趣？ 询问目的 客户是否反感 第二十一页，共八十六页。 客户需求收集话术--- 收集