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酒店销售词汇 酒店销售词汇 AdvanceDeposit :订金。酒店为客人预留房间时客人需交纳的订金。 AdvertisingAgency：广告代理公司。 为客户提供广告、 市场方而的服务， 由委托媒介或 客户 支付广告费用。 Affiliatedhotel ：一种连锁、 经销、 介绍系统， 为成员洒店提供有利条件， 如全国预订系 统。 0AgencyCommission：广告代理佣金。由媒介付给广告代理商的佣金， 通常是总广告费 的 15% 0 AgencyFee：代理费用。由代理商和客户预先商左的代理费用， 是所有委托服务的报偿 费用。 AIDA ：是 attentionjnterest.desire,action 的缩写。是为吸引客户注意、引起客户兴趣、促成购 买欲望和付诸消费行动的一个程式。 AirportHotel ：机场酒店。位于机场附近的酒店，每间机场洒店在规模和服务水平上都 有很 大差别。 ALaCarte ：菜单上关于食物和价格的描述词。 All-ExpenseTour ：全包旅游。提供有关服务、交通、住宿、餐饮、观光以及英它服务的 旅 游。”全包“两字通常被误用，实际上没有什么旅游是包括全部消费项目的，因此要于旅游 合 同详细注明具体条款。 AmericanPlan ：包三餐的房价。 Attraction：提供特别观赏项目 (如风景、 公园、文化历史博物馆、野生动物园等)的综合性 自然景区。 Audience ：听者、读者、观众。 AudicnccProfilc:观众特点，如性别、年龄、收入等。也指对电视、电台肖目每分钟的考察方 式。 Audimeter:电视和录音设施，记录了全天每分钟的频道信息和使用方法。 BackoftheHouse:洒店客人不直接接触的酒店场所，如工程部、财务部等。 Banquet:宴会。为指定团体安排的正式晚宴。 BanquetContract:宴会合同。洒店和客户双方确认宴会安排的合同。 Billboard:而积较大的户外广告牌。 Book:预订。向个人或团体客户提供洒店设施和服务，要预先安排房间。 B rcakout Meet i ng:大型会议的附加会议。 Brochure:宣传册。描述洒店服务或广告资料的彩印折页。 Buffet:自助餐。 Bus:在旅游业中，是按日程安排为个人提供交通檐载服务的车辆。当用作团体旅游服务 时，也称为”MotorCoach。 Cancellation:客人取消预订安排。 CashBar:客人即付现金买饮品的酒吧。有时也叫”CODBaf或LaCartBar”。 CasinoHotel:有赌博娱乐设施的洒店。 CentralResenationsOffice:中心预订办公室。直接与公众联系，提供免费电话咨询服务， 为 洒店提供必需的通讯设备，收取预订服务费。 ChannelsofDistribution:售人员争取新客户的方法。在旅游业中，旅行社、旅游组织者 和旅 游服务公司都是销售渠道之一。 Charter:洒店服务范囤外的航空、车辆等交通工具。 Circulation:传播广告：在电台、电视台的接收地区作广告宣传。分为户外广告(人们在 经 过户外广告牌时可看到有关宣传信息)和印刷广告(由岀版社印刷并发行)。 CommercialHotel:商业酒店，通常位于闹市和商务地区，主要迎合商务客户，也称 为 TransientHotel ° ComniercialRate:由酒店和公司协商的低于公布价的特别房价。也称为CorporateRate。 CommissionableRate：!^旅游公司收取佣金或洒店支付佣金而为洒店服务和设施订立的 特 价。 ComplimcntaryRoom:免费房。客人入住，但不收取住房费的房间。酒店可能会为团体客 提 供免费房。例如，团体入住 20 间客房，酒店可提供一间免费房。 ConipetitionAnalysis:竞争分析。为抓紧销售机会，采取独特办法对业务竞争对手进行市 场 分析和审核。 Concierge:礼宾司。主要职责是与客人联系，为客人提供有关酒店设施、服务、活动及 本 地景点等信息。 ConductedTour:(l)为团体预先安排的旅游活动，包括游览景点的活动安排。 (2)由导游指引的观光活动。 Conferencecenter:会议中心。即专门为团体举办会议的洒店。会议中心通常位于市区外, 提 供广阔的休闲和住宿设施。 ConfirmcdReservation:已确认的预订。供应商(洒店、租车公司等)接受客户预订的口头 或 书而声明。口头确认并不具有法律效力。即使书而确认书也须详细注明限制条件。 ContinentalBreakfast:欧陆式早餐。是一种小型早餐，通常包括饮料、而包卷、牛