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赛特斯公司ITV服务质量保障系统 IPTV 服务质量保障系统通过在 IPTV 机顶盒上部署视频质量监控模块，对 IPTV 业务进行不间断监测，同时根据需要在不同地方对直播频道的视频质量进 行实时监控，在用户收看IPTV业务出现异常时进行告警并从机顶盒侧、网络侧 及视频源三个方面进行故障定位。此外，系统从用户端及业务平台侧进行各种汇 总统计并自动生成各种报表，帮助更充分的了解IPTV网络现状，包括用户侧的 体验感受及业务平台的运行状况。 1、主要功能 系统实现对IPTV 业务的7×24 h 不间断的监测，覆盖了整个IPTV 网络的各 个环节，包括媒体服务器、核心路由器、接入层设备等，列举部分具体功能如下：  视频质量监测  对当前机顶盒播放视频的质量进行监测，包括组播和单播  对机顶盒CPU、内存及带宽等进行实施监测  根据系统设置的门限值，在视频质量下降达到门限值时主动发起视频质 量告警  根据用户设定，对机顶盒通过定期、采样方式获取视频质量信息  网络监测及故障定位  汇总机顶盒上报告警信息，精确到每级设备（BAS、汇聚交换机、DSLAM 等）  自动进行告警故障定位  监控网络设备CPU、流量等  故障定位信息通过短信或Email通知相关人员  媒体播放源监测  对媒体播放源进行监测，在视频源异常时进行告警通知  具备远程视频回传功能，在发现视频源异常时可远程查看视频故障现象  各类统计及报表自动生成  对承载网络各级设备的网络性能进行汇总，帮助对系统网络进行优化  对视频质量进行汇总，生成视频质量历史曲线图，了解视频质量波动情 况  对用户开关及收视情况进行统计，帮助了解现网用户使用习惯 2.产品体系架构 IPTV 服务质量保障系统由 2 大部分组成 :IPTV 服务质量采集服务器 (IPTV-QCS)和 IPTV服务质量管理服务器.由于IPTV业务体系包括 IPTV业务服 务,IPTV业务基础网络以及IPTV业务终端机顶盒三个层面, 因此IPTV服务质量 保障系统的组成部分均为3层体系结构。 设备管理层(Device Management Layer)基于自动配置服务器(ACS)架构按照 DSL Forum 的TR069 标准协议对远程终端设备进行管理。该层所能管理的设备 覆盖各种终端设备，比如机顶盒、PC 、以及手持或无线设备。 IPTV 业务管理层(Business Management Layer)用于管理 IPTV 业务网络里 WAN 连接所涉及各种网元设备，比如 DSLAM 、BRA 等，其网络介质包括有 线电缆、光纤、无线。 服务管理层(Service Management Layer)主要基于ITIL 体系架构聚集各种面 向运维和运营人员的与具体IPTV 业务相关的服务模块。这些服务管理模块融合 了该服务相关联的具体业务操作流程，比如，IPTV 业务事件管理流程，IPTV 系 统变更管理流程，IPTV 业务功能可用性管理流程等等。 3，技术优势 1） 基于IPTV 应用层的QoE 检测 业务质量（quality of service ，Qo ）术语并不是针对IPTV 的，在很多电信 业务中都提出Qo 要求及相关的Qo 保障技术。在ITU-T E.800 标准中，Qo 被定义为“反映用户对业务使用满意程度的服务性能的综合效果”。对传统电信 业务而言，Qo 通常指网络性能，尤其是网络传输性能。而由于IPTV 是一种上 层应用的业务，传统的 Qo 无法满足对最终用户感受的评估，因此目前业界往 往采用体验质量（quality of experience ，QoE ）一词来描述面向最终用户应用的 业务质量。QoE 在ITU-T P.10/G.100 中被定义为“最终用户对使用的应用或业务 的总体主观可接受程度”，可见QoE 相比Qo 更强调最终用户的业务使用感受。 该IPTV 业务服务质量保障系统在OSI 的7 层模型之上建立了一种可供参考 的IPTV 业务质量的