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内训师授课技巧;培训？;培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。 ;企业层面;企业内训意义;提问阶段（讲师提问）; 培训分类;新员工培训/入职培训;为各部门内部业务技能培训，包 括岗位职责、岗位操作法等，各 部门负责人组织策划并培训。;何谓“内训师”呢？;内训师： 是指为企业内部员工进行培训的授课老师； 特点：是根据企业的培训需求，为企业量身定做 目的：推广现代管理知识与技能 分类：企业内部培训师、社会培训机构的培训师； 学院派、江湖派、咨询派、实战派;培训方法;内训师;何为讲授法？;讲授法定义;适用于大班课 在短时间内传授大量的事实信息 适用于课程介绍与引导 使学员处于同一水平 讲师便于掌控课程进度 ;※很少有参与机会 ※学员获得的反馈很少 ※能运用的学习感官较有限 ※忽略了学员的个别差异 ※对学员的学习效果不清楚;增进记忆方面的效果： 研究资料显示： 听到一场讲演开始15分钟内容的听众中能够记住演讲内容的占40%； 听到一场讲演最初30分钟内容的听众中能够记住最初15分钟里演讲内容的占23%； 那些听了40分钟的听众，只能记住全部内容的20%。 ; 授课技巧;触觉;1、了解培训对象（探底）、授课方式决定记忆效果； 2、成人学习特点； 2、设计课时，切莫“拖堂”； 3、必须有完美的课件、PPT； 4、克服紧张情绪、语言练习； 5、准备“包袱”（热场、破冰、提问等）； 6、做好开始、主体内容、结尾，巧用案例； 7、充分想象课堂意外及处理措施； ;探底：学员－了解培训对象 ;授课技巧决定记忆效果;课前;课前;课前;PPT课件元素 ;课前;PPT提升六大实训;PPT忌讳： 字太多,重点不突出 表格字太小 背景太暗 特效太多，“喧宾夺主”，简洁最好！ ;所谓均衡就是接收端的均衡器产生与信道特性相反的特性，用来抵消信道的时变多径传播特性引起的干扰。即通过均衡器消除时间和信道的选择性。 均衡器可分为频域均衡器和时域均衡器，也可分为人工均衡器和自动均衡器（自适应均衡器）。分集接收就是采用两种或两种以上的不???的方法接收同一信号，以减少衰减带来的影响，是一种有效的抗衰落的措施。其基本思想是将接收到的信号分成多路的独立不相关信号，然后将这些不同能量的信号按不同的规则合并起来。 显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。 隐分集：通过一些抗衰落（主要是抗频率选择性衰落）的编码调制技术，如时频相编码等来实现。;课前;显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。 隐分集：通过一些抗衰落（主要是抗频率选择性衰落）的编码调制技术，如时频相编码等来实现。;培训两大原则（ AIDS KISS）;内训师的两个专项训练;克服紧张情绪 ;第一招 ;第二招;第三招;第四招; 声音的力量 没有播音员般的声音该怎么办？ 语音 要认真仔细发音 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 请保证清晰度 语调 音量大小，高低起伏 重点内容用重音 语速 说话的节奏 慢而不拖，快而不乱 学会停顿 ;面对面;重音练习 1、不是我今天把销售报表交给陈总的。 （四种意思） 2、李四家的狗不是我偷的。 （三种意思）;语言－－对象感（比如课题：沟通管理）;课程结构;开 场 白;包袱; 热场－医患笑话;主体内容－－巧用案例（或游戏穿插） 培训“火灾”危害－－最直接的案例 双十二火灾现场 ;Text in here;演员： 形体语言 眼神交流、视线接触（5秒、平视） 体态（服饰、站姿、手势） 表情（微笑、切勿娇柔造作） ;非常态学员及其应对;提问阶段（学员提问）;如何应对学员提问 核心技巧：对话，而不是答疑 具体做法： 通过视线接触，仔细倾听提问者的问题； 不要试图立即作出反应____稍停一下； 如果你打算回答这个问题，那就作出答复和反应吧； 如果你不打算回答这个问题，想等会回答或请人代答，那么你务心解释清楚这么做的理由； ;结束方法 行动鼓励法 祝福语结束法 小故事比喻法 重申主题法 设身处地法 名言佐证法 建议总结+预期 ;主讲人：陆 军;感谢大家！ 希望对您的培训工作有所帮助！