KPI指标参考(仅供参考).pdfVIP

K P I 指 标 参 考 KPI KPI(KeyPerformanceIndex）指标体系，主要是对各部门（流程） 工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（MD）、用户满意 和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D)、采购与供应（P＆S）、制 造与品质控制（M＆QC)、人力资源(HR）。 1 市场开发（M＆D) 销售目标达成率 指标名称 销售目标达成率 指标定义 指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。 设立目的 考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用KVA 或金 额作单位,该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标. 计算公式 销售目标达成率＝实际销售发货额（KVA）÷目标销售额(KVA）×100％ 相关说明 ·销售业绩以销售发货额统计. ·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。 ·每月、每年指标可作管理及考核指标. ·各类产品可分别进行统计. 数据收集 市场部 数据来源 财务报表：由财务