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讲解员讲解技巧 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将 知识传递给观众的一种社会活动。讲解员则是沟通所在展馆与社会大 众的桥梁和纽带，是展馆的一张活名片,讲解服务的质量和水平直接 影响着观众的受教育和参观质量，影响着展馆的窗口形象，甚至影响 到一个地区和国家的形象。因此,这就要求展馆讲解员在讲解技巧方 面要有更多的研究与探讨，以便得到更大的提升。 一、讲解词的编写与掌握 讲解词是对所陈述对象的生动描绘与具体的介绍。一场完美的讲 解,讲解词的作用非常重要，而熟悉和参与讲解词的写作，可以在写 作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平的创作进而加 深对讲解词的记忆与发挥想象。 在编写讲解词之前,首先应对所面临的陈述对象做深入了解，收 集相关资料，只有在深入了解后才能对其的外观、内涵、特征以及相 关内容的延伸做到正确的认识，在此基础上开始着手对讲解词的编写。 讲解词首先得精炼，能让受众明白你所表达的基本内容，然后再用合 适的词汇对其进行深入描写，描写得当往往能起到画龙点睛的作用， 引人入胜的效果.受众对你的讲解感兴趣，你的讲解就已成功了一半。 值得注意的是，对讲解词进行编写时，应注意对讲解对象的职业和类 别做到一类一词，如幼儿、中小学生、普通群众、特殊群众等等,这 也就是我们常说的因人施讲. 二、讲解对象的正确分析 讲解对象的分析主要是做到因人施讲，因人施讲要求我们会针对 不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众,组织不同的语 言来进行讲解，让受众更加容易且接受较多的讲解内容。下面就展馆 常见的几种接待做分析: (一）普通群众。普通群众来展馆参观,往往是以休闲为主，学习 为辅。给他们讲解时，做到简单、明了较为妥当。除非是观众自己提 出较深层次的问题,讲解员最好不要主动涉及到，当游客休闲时，让 他们接受、消化复杂的内容会打消他们参观的积极性。 （二）专家学者型。因专家学者往往有备而来，他们最重视与自 己研究范围相关的展区，看得非常仔细。给他们讲解前，最好先了解 对方的业务范围,以便心中有数.对他们的提问我们要实事求是作答。 （三)领导型接待.领导一般行程比较匆忙，给讲解员留的时间很 有限，针对这一情况，我们必须抓住重点，做到“有所讲，有所不讲 , 力求在最短的时间里给领导留下展馆最有特色的地方以及深刻 的印象。 三、正确的使用讲解技巧 （一)讲解声音的正确处理 如果说讲解员外表形象是给人的第一印象，那么讲解员的声音则 是炎炎夏日里冰爽的饮料，沁人心脾的灵丹,由此可见声音在讲解工 作中的重要性，一个人的嗓音条件或许是天生的，但是经过后天的培 训以及对嗓音的正确使用，也能对你的讲解起到如虎添翼的作用,因 此声音的正确处理在讲解工作中显得尤为重要。 讲解时对声音首先要做到艺术性的处理,做到亲切悦耳，亲和力 的提升，有助于受众对讲解内容的吸引力提升。讲解时的表达技巧主 要是要求讲解员有正确的发音, 这就包括语音、语调、重音、语速、 吐字归音. 讲解时语音主要是要求做到声音不做作，而讲解语调不同于基调， 语调即说话的腔调，就是一句话里声调高低抑扬轻重的配制和变化. 说话的语调如果从头 到尾都是平的，听话的人就会觉得很枯燥。就 像听歌,如果一首歌曲的旋律非常优美,抑扬顿挫，大家就会觉得好听； 如果从头到尾都是一个调子,人们就没有听的兴趣了。语调根据表示 的语气和感情态度的不同，可分为四种类型：平直调、高升调、降抑 调、曲折调。口语表达中,句调贯穿于整个句子，只是在句末音节上 表现得特别明显。讲解重音是讲解时需重点突出、给予特别的强调的 词。讲解员学会重音的运用和听话听音都是非常重要的，讲解时可 通过以下几种方法来实现:(1）加大音量. （2）增强声音力度.(3) 强 调重音的突出。强调重音是指为 了表示某种特殊的感情或强调某种 特殊意义而故意说得重一些的音，目的在于告知听者注意自己所要强 调的某个部分，当重音落在不同的词上,语意也随之改变。说话的轻 重不同,给人的印象也就不同。讲解语速主要由讲解内容来决定，主 要通过察言观色来处理,要分析观众的对象、年龄、兴趣、逗留时间、 所以，讲话过程中一定要把握好语速的快慢，讲话中要有快有慢，快 慢结合，这样的讲话才有吸引力,对内容的要求，可伸可缩，可繁可 减。 吐字归音就是要求讲解员在讲解过程中做到出字讲型,归韵讲位， 收音讲势.