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2 ERP的背景、特点、性质 背景： 经济全球化和全球市场的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展 美国学者 90年代初提出 特点： 供应链内的供应商等外部资源也看做是受控对象 时间做为一项关键的资源来考虑 面向供需链管理、面向流程的信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支持企业业务流程重组（BPR） 辅助管理人员进行半结构化和非结构化决策 性质： 合作竞争信息沟通的手段，信息/网络时代企业管理革命 第三十页，共八十页。 ERP 需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成 面向供需链 Enterprise Resource Planning MRP II 物料 / 资金信息集成 面向企业 Manufacturing Resource Planning MRP 物料信息 集成 Material Requirements Planning (1965) (1980) (1991) 是发展/包罗 不是取代/否定 第三十一页，共八十页。 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪 销售管理 财务管理 成本管理 物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP 库存管理 工艺路线 工作中心 BOM 多行业、多地区、多业务 供需链信息集成 法制条例控制 流程工业管理 运输管理 仓库管理 设备维修管理 质量管理 产品数据管理 MPS，MRP，CRP 库存管理 工艺路线 工作中心 BOM 销售管理 财务管理 成本管理 库存计划 物料信息集成 MPS，MRP，CRP 库存管理 工艺路线 工作中心 BOM 法制条例控制 流程工业管理 运输管理 仓库管理 设备维修管理 质量管理 产品数据管理 MPS，MRP，CRP 库存管理 工艺路线 工作中心 BOM 销售管理 财务管理 成本管理 CRM/APS/BI 电子商务 Internet/Intranet 协同商务 MPS生产计划 CRP能力需求计划 BOM物料清单 CRM客户关系管理 APS高级计划与排产 BI商业智能 第三十二页，共八十页。 3 ERP系统结构 它仍以制造过程为中心，其核心是MRP，在MRPⅡ的基础上做了两个延伸，向内以精益生产方式改变企业生产管理系统，向外增加战略决策功能和供需链管理功能。 ERP的功能组成 从企业内的业务集成转向企业间的业务协同 向客户端和供应端延伸（应用INTERNET技术实现信息共享和直接的数据交换） 实现企业全面完整的电子商务解决方案 第三十三页，共八十页。 4.3 管理信息系统与桌面办公系统 1.定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。他能反映企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 第三十四页，共八十页。 市场 子系统 生产 子系统 财务 子系统 其他 子系统 中央数据库 职能人员 知识工作子系统 经理 支持 系统 高级管理人员 （计划、决策） 中级管理人员 （控制、决策） 决策 支持 系统 作业 信息 系统 管理 信息 系统 计 算 机 网 络 管理信息系统概念结构 MIS 是完成信息处理的各功能子系统的 综合 第三十五页，共八十页。 管理信息系统的结构 MIS是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程 销售市场 生产 后勤 人事 财务会计 信息处理 高层管理 战略管理 管理控制 运行控制 业务处理 纵 横 功能子系统和管理活动矩阵 纵向概括了基于管理任务的系统层次结构； 横向从管理的组织和职能上概括了管理信息系统的组成 第三十六页，共八十页。 从管理任务和组织职能综合 横向综合：把同一管理层的各种职能综合，有利于资源综合利用 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合，有利于决策者掌握情况，进行正确分析。 横纵综合：完全一体化、集成化，有利于信息的集中统一、模块的共享 第三十七页，共八十页。 基于管理职能的系统结构 从使用信息的组织职能加以描述，根据各部门对信息的种类需求不同，设计相应的子系统以达到自身的需求目的，而各子系统又不是孤立的，它与其它子系统有机的结合构成一个整体。 MIS主模块 销 售 与 市 场 生 产 子 系 统 物 资 供 应 人 事 子 系 统 信 息 处 理 高