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职场关系与沟通技巧 ;第一讲 职场人际关系概述;本讲内容提要;一、什么是人际关系;人与人之间为什么要建立人际关系？;二、建立良好人际关系的重要性;;;;;;;职场人际关系概述;职场人际关系概述;;1.人际关系的发展是有阶段性的;(美)德维托的人际关系发展阶段划分 ;(1)接触期;(2)涉入期;(3)亲密期;(4)恶化期;关系退化的原因分析;(5)修复期;;;;;;;;五、人际关系深入的条件;;
六、建立良好人际关系的基本原则
;平等原则 ;真诚原则 ;宽容原则 ;主动性原则 ;互利原则; 信用的原则 ;求同存异;;;;;;;;八、案例分析;八、案例分析;八、案例分析;八、案例分析;本讲结束，谢谢！;谢谢聆听！
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