软件行业客户满意度调查表模板.docx

(完整版)软件行业客户满意度调查表模板 (完整版)软件行业客户满意度调查表模板 客户满意度调查表 非常感谢贵单位对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度,烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进.谢谢您的帮助！ 客户资料 单位名称联系电话 姓名 部门/职位 手机 QQ/E-mail □C/S 版从业人员健康体检系统 □B/S 版从业人员健康体检系统 □工厂工人常规体检系统 □外 正在使用的产品和服务 出体检系统 □职业健康监护系统 □门诊收费系统 □疫苗管理系统 □药房管理系统 □放射管理系统 □诊疗系统 □实验室信息管理系统（Lims) □SAAS 运营服务 □2014 版综合体检系统评分:非常满意(5 分）、满意（4 分)、一般(3 分）、不满意（1 分）、非常不满意（0 分) 产品质量和使用方面 □非常满意非常不满意 □非常满意 非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常满意 非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常满意 非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常满意 非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常满意非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ 服务方面 □非常满意非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常满意 非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常满意 非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常满意 非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常满意 非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常满意 非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常满意 非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常满意 非常不满意 □满意 □一般 □不满意 □ □非常清楚 完成不清楚 □清楚 □一般 □不清楚 □ □非常清楚 □清楚 □一般 □不清楚 □ 2、产品的功能满足 3、产品的稳定可靠性 4、产品的友好易用性 5、产品的界面美观性 1、对我司服务的总体满意度 2、服务人员的服务态度 3、服务人员专业知识水平 4、服务人员的沟通表达能力 5、问题的响应速度 6、问题处理的质量 7、问题处理的及时率 8、问题投诉的处理 9、问题反馈、投诉的渠道 10、售后服务流程 完成不清楚 完成不清楚 对产品、服务及公司的意见或建议 感谢您对 XX 软件的支持,感谢您提出建设性建议,我们将尽最大努力完善产品，您的关心和支持是我 们发展的动力！ 我公司调研人员会将您的宝贵意见和建议反馈给相关部门处理，客服人员会对您进行回访，并及时回复您的疑问.