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客户投诉部门岗位职责范本 客户投诉部门岗位职责范本 1、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件;  2、修改完善投诉业务流程，并监督执行;  3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况;  4、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议。  客户投诉岗位职责(二)  1、负责客服部投诉处理团队的日常管理工作，包括但不局限于现场管理、团队管理、绩效管理、人员激励等;  2、负责所带领团队的投诉组长辅导工作，确保所带领团队的各项工作指标达成公司要求;  3、制定并监督执行公司范围内的全流程客户投诉管理办法，确保与投诉相关的