标准化洗车流程.pptVIP

* 第九步：吹水处理 1） 人员分工：擦车员一人作业； 2） 作业方法：使用气枪吹出车辆缝隙积水，吹出水滴应及时用漆面巾擦拭；吹水部位为前后标志、后视镜、门把手、车窗边缝； 3） 作业标准：吹水干净、无遗漏; 4） 注意事项：气枪使用一定注意与车辆保持距离8—20厘米，以防止划伤漆面； 5）备品耗材：气枪、漆面巾； 洗车作业流程（九） * 第十步：漆面擦拭 1） 人员分工：擦车员两人协同作业； 2） 作业方法：从毛巾架取出专用毛巾，三折八层成方形置于引擎盖雨刷前位置，将内饰、漆面毛巾并排放置，两人合作按照以下顺序将车辆漆面擦拭干净：引擎盖（大灯、中网、车牌架）—车顶—前门（包括下门边）—后备箱盖—后翼子板—底边—前翼子板—保险杠—门边框；如果有虫斑、胶剂、细微划痕可分别用除虫剂、除胶剂、研磨剂进行处理； 3） 作业标准：漆面无污渍、无水痕、无虫斑、光亮如初; 4） 注意事项：漆面擦拭毛巾严禁与内饰毛巾、鹿皮混用。使用毛巾过程中应及时换面保持擦拭面的清洁。漆面擦拭完毕后折叠放回引擎盖位置；除虫剂、除胶剂、研磨剂放回工具车指定位置； 5）备品耗材：漆面巾两条、除虫剂、除胶剂、研磨剂 洗车作业流程（十） * 第十一步：玻璃擦拭 1） 人员分工：擦车员两人协同作业，鹿皮随身携带 2） 作业方法：玻璃擦拭顺序：前挡风玻璃—后视镜—前门玻璃（内外两侧）—前挡内侧—后门玻璃（内外两侧）—后挡玻璃； 3） 作业标准：全车玻璃无污渍、无水渍、无虫斑、达到玻璃明亮、视线清晰; 4） 注意事项：应注意前后雨刮器下污渍及后视镜和倒车镜擦拭干净； 5）备品耗材：漆面巾、鹿皮两块； 洗车作业流程（十一） * 第十二步：内饰擦拭 1） 人员分工：擦车员两人协同作业，一人负责按规定顺序擦拭内饰，另一人负责清洗脚垫； 2） 作业方法：内饰擦拭顺序：打开车门—拿出脚垫（放置工具车上）—仪表台—方向盘—音响区—烟灰缸—空调出风口—遮阳板—前门门板—后门门板—储物盒—地胶。同时将顾客脚垫进行清洗，清洗完毕后放置在工具车上； 3） 作业标准：擦拭全面，无遗漏之处、注意角落; 洗车作业流程（十二） * 4） 注意事项： A.未经顾客同意不得扔弃车内小票报纸等物品； B.注意储物盒内物品清理完毕后应当及时归位； C.仪表台区域擦拭注意不能碰触开关； D.注意顾客的倒车雷达、香水的固定位置，应小心擦拭，顽固污渍 不要用力擦拭，防止造成皮革损坏，擦拭不掉的应告知顾客； E.拿取脚垫时应前后兜起，防止沙砾等洒到车里； F.塑料脚垫用清水清洗后擦拭干净，羊毛脚垫及毛绒脚垫应征求顾客意见后在清洗，一般只采用吸尘及毛巾擦拭清洁 G.烟灰缸应清洁后再擦拭； H.用空调刷清洁空调出风口； I.注意帕萨特、本田等车辆的后视镜调节钮； 5）备品耗材：内饰毛巾、空调刷； 洗车作业流程（十二） * 第十三步：吸尘 1） 人员分工：擦车员两人协同作业； 2） 作业方法：吸尘按照正驾驶位置—副驾驶位置—正驾驶后座—副驾驶后座—后备箱顺序吸尘。（注意烟灰缸）； 3） 作业标准：车内无杂物、无灰尘; 4） 注意事项：吸尘时应注意顾客地毯上的杂物，有无小票钱币等，切忌将顾客物品吸入机器内，吸尘时应遵循彻底原则将顾客脚垫下的灰尘积垢一并清理；后备箱吸尘时应将顾客物品排列整齐在吸尘，以便彻底（如顾客需要则应协助转移后备箱物品后在吸尘）吸尘时两人配合不要将吸尘器管接触车内座椅等部位； 5）备品耗材：吸尘器； 洗车作业流程（十三） * 第十四步：轮胎上光 1） 人员分工：擦车员对四条轮胎进行上光作业；一人负责其他事项； 2） 作业方法： A.轮胎清洁：使用海绵将轮胎外侧进行清理； B.轮毂清洁：使用海绵擦拭轮毂，注意轮毂边角缝； C.轮胎上光：使用轮胎上光刷将轮胎外侧的表面进行上光蜡处理； 3） 作业标准：轮毂保证无水珠，无污渍; 4） 注意事项：轮胎刷洗过程中保证擦拭干净后在上光，保持毛刷及水桶轮胎蜡干净； 5）备品耗材：轮胎刷、海绵、轮胎蜡、小水桶； 洗车作业流程（十四） * 第十五步：自检 1） 人员分工：擦车员两人分工，一人进行鹿皮清洗换水、整理工具的工作，另一人按标准化洗车流程进行自检； 2）