电子商务与网络营销单元七.pptxVIP

会计学 1 电子商务与网络营销单元七 2 单元七 电子商务网络营销的发展趋势 第1页/共20页 3 通过本单元学习，学生应能够了解电子商务物流、电子商务营销技术手段、信息传播方式、网络消费者行为的现状以及未来发展的趋势。 第2页/共20页 4 本章知识点与技能点 网络营销物流配送系统发展趋势； 网络营销技术手段的创新； 网络营销信息传播方式的变革； 网络营销中消费者概念和行为的变革。 能够根据电子商务的发展了解网络营销的发展趋势； 掌握电子商务物流信息技术； 熟悉第二代网络技术； 了解新型信息传播模式 分析消费者行为模式 第3页/共20页 5 情境引入 ××电子商务企业商业模式主要是网上销售服装并进行实体物流配送，在发展的过程中遇到瓶颈，如网络营销效果不力，物流配送不及时、后台数据库信息不充分等。随着网络营销新技术的发展，公司决定对网络营销技术进行改进，请你根据网络营销的发展趋势，为该公司提供改进的建议? 第4页/共20页 6 本章项目 项目一 基于电子商务网络营销的物流的发展趋势 项目二 电子商务网络营销技术手段进一步创新 项目三 电子商务网络营销信息传播模式的变革 项目四 电子商务网络营销中消费者行为的变革 第5页/共20页 7 项目一 基于电子商务网络营销的物流的发展趋势 任务1 认识电子商务物流 任务2 了解电子商务物流业的发展趋势 第6页/共20页 8 任务1 认识电子商务物流 [案例点击] 论及戴尔的成功之道，大家几乎是众口一词地归结为“直销模式”。 事实上，戴尔的成功源于其效率超乎寻常的物流管理——就是建立起了一条高速、有效的供应链。“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区别。” 该公司分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机。 分析戴尔直销模式的实现方式，我们可以看到一方面，戴尔通过电话、网络以及面对面的接触，和顾客建立起良好的沟通和服务支持渠道。另一方面，戴尔也通过网络，利用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存，这就是戴尔所称的“以信息代替存货”，这样，戴尔也和供应商建立起一个“虚拟”的企业。 问题：查询相关资料分析DELL网络物流新技术的应用。 第7页/共20页 9 任务1 认识电子商务物流 物流的定义 关于物流的概念，不同的国家、不同的机构、不同的时期有所不同。 美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合 第8页/共20页 10 任务1 认识电子商务物流 物流的功能 物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体活动构成。 除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。增值性物流服务功能包括以下几层含义和内容： 增加便利性的服务功能。 加快反映速度的服务功能。 降低成本的服务功能。 延伸服务功能。 第9页/共20页 11 任务1 认识电子商务物流 物流的分类 按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分为国际物流和区域物流。 按照物流系统的性质对物流进行分类，又可以将物流分为社会物流、行业物流和企业物流3大类 按照在企业经营过程的不同阶段中物流所起的作用，可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等不同的种类。 按照物流活动的主体分：企业自营物流、专业子公司物流、第三方物流。 按照物流对象的特殊性分为一般物流和特殊物流。 第10页/共20页 12 任务1 认识电子商务物流 电子商务物流的特点 信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化 第11页/共20页 13 任务2 了解电子商务物流业的发展趋势 多功能化 物流的系统化 一流的服务 物流的社会化 信息化 网络化 物流与商流、信息流一体化 物流的全球化 第12页/共20页 14 项目二 电子商务网络营销技术手段进一步创新 搜索引擎技术的发展趋势 随着互联网用户使用水平的不断提高和搜索引擎技术的不断创新，未来的搜索引擎技术的发展趋势呈现个性化、智能化、专业化、多媒体化、综合集成化等特点。 E-mail 营销的趋势  电子邮件营销中最热门的领域是客户保持（customer retention），这个领域通常被称为e客