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绿化部上门服务作业指导书 目的 为业主提供便捷优质的绿化服务。 适用范围 所有绿化特约服务。 管理内容 工作前的筹备 接客户中心通知，到客户中心领取《花木派工单》。 电话联系业主，预约服务时间，并询问大致情形，以便携带有关工具或物 HYPERLINK ““ x HYPERLINK ““ HYPERLINK ““物业经理人 HYPERLINK ““ 品。 在库房领取鞋套、垃圾袋，同时带上毛巾、《花木养护收费标准》和有关物饰（农药、工具），按预约时间到达业主家。 上门须知： ——有节奏地轻敲房门，一般敲三下，停一会儿再敲。若有门铃则按门铃。 ——业主开门后有礼貌地问好，并作自我介绍，待