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景区运营方案 一、部门机构设置 讲解组：主要负责景区团队的接待工作，做好日常的讲解培训，解决日常讲解销售环节出现的问题。 选拔好优秀的银器讲解员，完成银器的销售工作。 银器销售组：做好银器产品知识、销售技巧、销售礼仪的培训工作， 增强团队协作，不断提高销售业绩。 药材销售组：通过苗医销售模式，加上主打几味苗药平卖提高业绩。招商管理运营组：主要负责合作商家的日常管理。严格管理销售商品的质量，不能销售“三无”和过期商品，杜绝出现投诉，维护好景区形象。 外联部：1、负责银器店对旅行社的营销推广工作，说服旅行社的团队进店。2、跟导游建立良好的关系，及时收集导游反馈的信息给店上，处理一些导游提出的问题。 二、各部门的工资体系 工资体系制定的原则：实行绩效管理体系，全员参与，允分调动全员积极性！ 1、讲解组： 讲解员能力的差异关系到进店的每一个团业绩的差异。整个店的讲解员应该公为三个层次： 从市场上用高保底挖过来的成熟的讲解员 市场上有一定讲解经验，水平属于中等的 自已培训的学讲 1、讲解提点初步设想：待进店团队和做单水来稳定后可设置为 *点，根椐人均的高低来提点。 2、整个店做单的高低由很多因素决定，开业初期可以统一按* 个点来提。如果提点低，不能吸引市场上优秀的人才。 3、招聘讲解的工资保底政策： 4、根据能力确定保底的期限。市场分为保底前二月或长保二种方案。 2、卖场银器销售组： 工资模式：底薪+提成的工资模式 前期可以把提成设置为*个点左中，这个工资提成的设置主要根据店内业绩来倒推一个合适的提点数。让卖场普通销售人员的工资能够达到*或以上。 银器组的管理有两种方案：在开始团队不多的情况下卖场就可以不分组，整个卖场业绩整提。这种模式的优点：团少大家有共同的目标， 不分你我，共同销售，刚开始能够提高整个团队的凝聚力，共同提高。缺点：大家的工资都一样，这就导致一部分销售能力强的员工心里不满，产生干好干坏一个样情绪。可以通来奖金的方式体现奖优。 只要每天能有 15 个团左右，卖场就必须实行分组管理把卖场分成 2 个小组或 3 个小组 每个小组按照小组的月业绩拿提成。 小组模式的优点：既有团队的协作，又能实现相互的竞争。 可以在小组业绩的竞争下设置一些奖罚机制，就能充分激发员工的积 极性。 3、药材销售组 “千年苗医，万年苗药”苗医药也是苗族文化中非常重要的一个部份， 讲药员在自然景观的路途中作为一个主要的讲解内容，重点讲解几味药材，例如：天麻 辛夷花 ，杜仲 ……同时着重宣传一下神秘的苗医，每个团通过讲解员给每一个家庭安排一个苗医问诊。主要根椐银器和药材销售业绩的比例，参照设置提成点数。 药材销售：医生开单的业绩 销售员平卖的业绩，二种业绩提成设置是不一的。 4、外联人员 外联人员的工资：基本工资+进店人数*提成比例 外联人员的工资还应该和本店的销售业绩挂勾,只有这样才有动力配合店上做导游的一些业绩相关的工作.可以再加整店利润的一个合适比例。 三、经营目标预算 2020 接待人数目标：景区营销进园人数 10 万人。（团队+散客） 银器店营销进园团队人数：8 万人：营业旺季从 4 月到 11 月，8 个月旺季。6 月、7 月、8 月、9 月、10 月这 5 个月目标接待 6 万人以上。每天 20 车团队左右。 1、照片销售收入：18 万人按 40?的成交率：万（必须跟照片方谈好合作方式及提成比例） 2、银器销售收入：********万 3、医药销售收入：*********万 4、第三产业（特产、小吃）收入：有两种合作方案：1、租赁 2、联营提流水，集中收银。 5、景区营销入园 10 万人收入：跟椐团队和散客的比例： 团队的销售收入按药材+银器人均*来算：按 6 万的团队可完成*万。四、市场营销方案 1、根据我公司跟景区合作的门票价格来核算，用门票设立一个杠杆。可以制定出一个购物金额满多少免或者少收。例如：购物满*免门票， 购物满*收*元。 2、通过给旅行社一个年度购物目标，完成后加一个年终政策。 3、紧跟目前市场的主流政策， 4、找两家有实力的旅行社，给特殊政策。培养成利益同盟。五、整店管理系统 1、全店实行店长负责制，整体工作由店长跟老板沟通后按月度计划进行落实。 2、根据月度计划对各个小组的工作实行周分解，通过周例会对工作落实情况检查并安排工作。 3、制定落实讲解和销售的培训工作，不断提高工作人员的技能，提高业绩。 4、制定出各个部门的奖罚制度，充分调动全员积极性。