week7-5激励分析和总结.docxVIP

copyright by Qinyi Wuhan University 第十一章 激励 教学目标： 激励概述 内容型激励理论 过程型激励理论 激励理论的应用 一、激励概述 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。 激励是一个满足需要的过程 警觉性试验 试验是用一个光源调节发光强度，记录试验者辨别光强度变化的感觉以测定其警觉 性。试验分四个组：A 组为控制组，不施加任何激励，只一般告知试验的要求和方法；B 组是挑选组，应试者被告知，他们是经过挑选的、觉察能力最强、理应错误最少； C 组是竞赛组，明确以误差次数评定小组的优劣与名次； D 组为奖惩组，每出现一个错误罚一角钱， 每次无误奖 5 分钱。试验结果如左： 警觉性实验（续） 内容型激励马斯洛，五种需要理论 赫兹伯格，双因素理论 ERG 理论 成就需要理论 马斯洛的需要层次理论 需要层次理论的主要观点需要层次论是研究人的需要结构的理论 马斯洛把 5 种需要分为低层次 的 需 要 和 高 层 次 的 需 要 。 生 理 需 要 、 安 全 需要 ――Lower-order needs 社会需要、尊重需要、自我实现需要――Higher-order needs 五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。 ??当任何一种需要基本上得到满足时，下一个需要就成为主导需要。 ??那些获得满 足的需要也不再具有激励作用。 一个国家多数人的需要层次结构， 同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关。 （二）需要层次与管理对策 需要层次理论的贡献 马斯洛将人类的各种需要划分为五类，并指出人的需要是从低层次向高层次发展的，这基本符合人的心理发展过程。 人们在不同的时期内可能会有不同的起主要作用的需要。因此管理者必须注意目前对职工起主要作用的需要，以便有效地激励他们。 需要层次理论揭示了人的需要包括物质的和精神的两个方面。特别是在物质方面的需要得到一定程度的满足后，精神方面的需要能起到更持久的激励作用。 需要层次理论的不足 马斯洛认为已满足的需要一般不再起大的促进作用，但满足的意义不够明确。 人与人之间需要的先后次序不尽相同。 激励理论及应用――之 ERG 理论 克莱顿?爱尔德弗-ERG 理论耶鲁大学的 Clayton??Alderfer，重组了 马斯洛的需要层次，使之和实证研究更加一致。 经他修改的需要层次称为 ERG 理论爱 尔 德 弗 认 为 人 有 三 种 核 心 需 要 ： E- 生 存 （Existence） R-相互关系 （Relatedness） G-成长 （Growth） 激励理论之―― EGR 理论 激励理论及应用――之ERG 理论 生存需要（Ｅ）是指维持人的生命存在的需要。相当于马斯洛的需要层次论中的生理需要和安全需要。 关系需要 （Ｒ）是指个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要。相当于马斯洛需要层次论中的社交需要和尊重需要。 成长需要（Ｇ）是指个人要求得到提高和发展，取得自尊、自信、自主及充分发挥自己能力 的需要。相当于马斯洛需要层次论中的尊重需要和自我实现需要。ERG 理论与马斯洛理论的比较（1） 马斯洛的需要层次是一个严格的阶梯是序列； ＥＲＧ理论多种需要可以同时存在。 ERG 理论与马斯洛理论的比较（2） 马斯洛认为：一个人会滞留在某种特定的需要层次，直到这一需要得到满足。 ＥＲＧ理论：挫折－倒退维度。 ??挫折-倒退维度：当一个较高层次的需要不能得到满足时，较低层次的需要强度会增加。 ERG 理论与马斯洛理论的比较 （3） 马斯洛：生理-安全-社会-尊重-自我实现 ERG：教育、家庭背景和文化环境这样的变量，可以改变个体拥有的一组需要的重要性或驱动力量。 双因素理论 50 年代赫茨伯格对美国9 个企业的203 名工程师和会计师进行了 1844 人次调查，发现员工不满意的因素多为工作环境造成，满意则多为工作本身造成的。个人对工作的态度在很大程度上决定了任务的成败。 激励因素：使人真正对工作感到满意的因素。它的恶化会使人没有满意感，但并不会产生不满意感。 保健因素：导致工作不满意感的因素。它的改善可以消除人们的不满意感（没有不满意），但并不能使员工真正得到满意感。 激励因素与保健因素的比较 -1 激励因素与保健因素的比较 -2 激励理论及应用―之小资料 最近对 3200 个公司的调查发现，60%的公司使用非现金的认可奖励，而传统的加薪越来越少，“好样的！”这种称赞