电子商务的网络营销.pptxVIP

会计学; 学习目标： 1．掌握网络营销的概念、产生基础、特点以及内容； 2．理解网络营销与传统营销之间的关系； 3．掌握网络市场调研的方式、内容和步骤； 4．掌握网络营销策划的内容、原则和步骤； 5．掌握网络广告策划的方法，以及网络广告的设计与制作 第一节 网络营销概述 第二节 电子商务的市场调研 第三节 网络营销策划 第四节 网络广告 ;第一节 网络营销概述;二、网络营销的产生基础 （一）互联网尤其是万维网、电子邮件、搜 索引擎等发展，为网络营销产生和发展 提供了技术平台。 ;(二) 中国急速增长的上网人口 ;(三) 消费者消费观念的变化，为网络营销 产生和发展提供了日益增长的消费者群 体。 （四）网络营销产生是企业适应日益激烈化 商业竞争的客观需要;三、网络营销的特点 （一）跨时空性 （二）即时性 （三）互动性 （四）虚拟性 （五）经济性 （六）技术性 （七）整合性 （八）高效性 ;四、网络虚拟市场的主要特征 （一）无店铺的经营方式 （二）无存货的经营形式 （三）无时间限制的全天候经营 （四）无国界、无区域界限 ;五、网络营销的主要内容 （一）网络市场调查 （二）网络消费者行为分析 （三）网络营销策略的制定 （四）在线顾客服务 （五）网上销售 （六）网络渠道选择与直销 （七）网络促销与网络广告 （八）网站推广 （九）网络营销的管理与控制;六、网上消费者的购买行为 （一）消费者网络购买过程 1．动机产生 2．收集信息 3．分析比较 4．实际购买 5．购后评价、反馈 （二）消费者网络购买的优势 （三）消费者网络购买劣势 ;七、网络营销与传统的营销 ;第二节 电子商务的市场调研;二、网上市场调研的优势及局限性 （一）网络市场调研的优势 1．费用低 2．周期短 3．易于收集数据 4．保证调查客观性 5．数据来源更广泛 6．多媒体;（二）网络市场调研的局限性 1．利用互联网进行市场调研的优势是明显 的，但现在要普及还有一定的难度。 2．网络软、硬件方面的欠缺有时候使调研流 程不畅。 3．专业的???络调研人员目前还太少。;三、网上市场调研的对象与方法 （一）网上市场调查的对象 1．企业产品的消费者 2．企业的竞争者 3．企业合作者和行业内的中立者 ;（二）网上市场调研的方法 1．专题讨论法 2．在线问卷法 3．网上搜索法 4．网站跟踪法 5．网站访问者的抽样调查 6．固定样本调查 ;四、网上市场调研的方式 五、网上市场调研的内容 （一）对顾客的网上市场调查 （二）对产品及竞争对手的网上市场调查 （三）对于市场客观环境的网上市场调查 ;六、网络市场调研的一般步骤 （一）明确问题与调查目标 （二）确定网络市场调查的内容 （三）制定网络市场调查的计划 （四）收集信息 （五）分析信息 （六）提交报告; 第三节 网络营销策划;二、网络营销策划的内容 （一）了解网络营销环境。 （二）建立网络营销的目标 （三）网络营销目标市场定位策划 （四）网络营销平台的策划 （五）网络营销组合策略的策划 （六）网络营销预算 ;三、网络营销策划的基本原则 （一）系统性原则 （二）创新性原则 （三）可操作性原则 （四）经济性原则;四、网络营销策划的实施步骤 （一）确定策划目的 策划目的是要对本次网络营销策划所要实现的目标 进行全面的描述。既然投入大量的人力、物力和财 力进行营销策划，就要解决一定的问题。 （二）市场调研 调研的信息主要有： 1．企业自身状况调研。 2．消费者调研。 3．竞争对手调研。 4．行业环境及其他外部环境调研;（三）市场环境和市场机会的分析 在市场调查与预测的基础上，根据策划 的目的和收集、整理的信息，分析企业 所处的市场环境，寻找市场机会。 ;（四）编写策划方案 一个较完整网络营销策划书包括以下内容： 1．策划方案名称。 2．策划者资料介绍。 3．完成方案的时间。 4．策划方案的目标。 5．策划方案的正文。 6．预算和进度表。 7．方案的效果预测。 8．方案参考的资料。 9．其他备案的说明。 10．其他的注意事项。;（五）预算经费策划 一般而言，用于策划的费用主要包括： 1．市场调研费。 2．信息收集费。 3．人力投入费。 4．策划费用。 ;（六）实施策划方案 （七）效果测评 测评的形式主要有两种： 1．进行性测评。在方案实施过程中进行的阶段性测评。其目的是了解前一阶段方案实施的效果，并为下一阶段更好地实施方案提供一些建议和指导。 2．终结性测评。在方案实施完结后进行的总结性测评。 ;五、明确策划主题的步骤 明确策划主题须具备三个主要步骤