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一、房屋日常维修和设备设施管理管理 服务需求 服务标准 （一）房屋日常养护维修 1.房屋养护的内容包括房屋的日常养护和房屋的季节性预防养护两个方面； 2. 园区及大楼内市政公用设施及附属配套设施的维修、养护和管理； 3. 房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修，结构巡查、避雷检测。 1.每年进行一次房屋安全普查，保证房屋完好率达到98%以上； 2.及时完成各项维修任务，维修合格率达98%以上，遇有需要紧急修补的，必须及时采取措施。零修工作不影响正常办公，一般维修任务完成时限不超过24小时； 3.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全； 4.每日巡查1次，包括：室外、室内等上述工作范围规定区域的巡检，发现建筑物破损及时记录； 5.负责监督监管办公楼内二次装修，未经批准，不得对办公楼结构、设施等进行改动； 6.恶劣天气条件下（如大风、大雨、大雪、冰雹等）加强日常巡视的次数与频率，建立相关应急预案和约束机制； 7.建立日常房屋维修报修、报检制度。负责零星维修的接报、工作任务分配、任务完成情况记录。制定每日巡检工作计划，制定定期检查计划，向业主单位进行定期工作汇报（半年报、年报）； 8.报修15分钟之内到达现场，零修及时率达100%，零修合格率98%以上。  （二）供配电设备管理维护（不含高压变配电室运维管理） 办公区内低压电器设备、电气照明装置设备等的日常管理和养护维修。 1.对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、规范； 2.建立严格的电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗； 3.加强日常维护检修，保证公共使用的照明、指示灯具线路、开关等电气装置完好、安全； 4.管理和维护好避雷设施。 （三）给排水设备运行维护 负责大楼给水系统、污水系统、雨水系统、供暖系统的养护与维修。保证设备的正常运行使用所进行的日常养护维修，如水泵、水箱、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。室外污水井、雨水井、暖气沟检查巡视等。 1.加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用； 2.建立正常供水、供暖管理制度，防止跑、冒、滴、漏； 3.对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修； 4.定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通； 5.保证公共部位排水系统通畅，消防给水保障率100%； 6.设备出现故障，及时发现并解决故障，维修人员应在接到报修后20分钟内到达现场，零维修合格率98%以上，故障排除不过夜； 7.节约用水，符合市政府规定的节水要求； 8.开水供应标准。热水器具保持洁净、光亮，无污迹；保证每日规定时间内的开水供应，水温不得低于95度；出现故障及时联系并督促厂家尽快完成维修，保证24小时内恢复正常使用；开水器定期更换滤芯；严格执行操作规程，按规范启动、关闭，不发生安全责任事故。 （四）空调系统运行维护 空调系统的运行和日常养护维修。水冷机组、精密空调担负机房环境温度的保障，VRV空调承担着项目夏季供冷、冬季供热，冬季室内温度控制在在18-22℃度，夏季在22-26℃度，室内通排风、风机盘管、各种送排风机组、以及系统所属的所有设备及管路的运行管理。 1.建立运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用； 2.运行中无超标噪声和滴漏现象； 3.每年5月20日前，完成对机组及相关设备的检查、维修和试运行，达到供冷标准； 4.每年10月10日前，完成对机组及相关设备的检查、维修和试运行，达到供暖标准。 5.定期检修养护空调设备，空调过滤网应每半年清洗一次，保证设备、设施处于良好工作状态； 6.如出现运行故障，维修人员应及时到达维修现场，并做好记录，维修合格率98%以上； 7.空调系统的运行和日常养护维修人员须经设备生产厂家培训，并取得相应从业资质； 8.空调机房保证24小时值班； 9.按节能方案规定时间供应冷暖气，室温适宜； 10.设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，零维修合格达到98%以上，一般性维修不过夜。 （五）电梯运行维护 负责电梯的日常运行巡视和维修养护工作（电梯设备保养由电梯维保单位负责），是指为保证办公楼电梯设备正常使用所进行的日常巡视检查。 1.电梯采用无人驾驶，电梯监控系统运行正常； 2.安全设施齐全有效，电梯内求救警钟保持正常工作状态； 3.通风、照明及其它附属设施完好； 4.电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备； 5.轿厢、井道保持清洁； （6）因故障停梯，接到报修后通知维修人员进行维修，应有15分钟内到达现场抢修，及时排除故障。 （六）综合维修服务 负责大楼建筑物的室内外公共设施日常巡检及维修