店长与店助的分工配合.ppt

 店长与店助的分工与配合 一·配合的意义   1·包容（我们每个人都有自己的个性和想法，有着自己的各种习惯-接受对方，接纳的心态）   2·共赢（我们是以店为单位的整体，回报荣誉共存）   3·发展（1）做店助是为了不做店助，做店长是为了不做店长，做主管是为了不做主管等等）（2）不是为了打工，是一份事业，为自己接下来的团队管理带队发展做最好的基础锻炼   二·职责分工（每一个环节店长和店助都不是绝对意义的独立操作）   1·补人a.补人的意义 b.补人的途径方法（如，助理--发单·量血压，店长—氛围·转介绍）      2·留人 助理：服务留人，迎接送等基础工作 店长：专业留人，了解需求，分析病情给治疗方案与信心    3·服务（一切服务都是为了销售） a,店内：（器械） 助理：老顾客跟进加深感情 店长：新顾客了解与跟进 b,店外：（保健品） 助理：为新顾客做基础服务 店长：对老顾客深度家访    4·推进 助理：了解收集并反馈 店长：分析推进并深挖    5·邀约 助理：做好包扎指引等相关基础服务并配合邀约（如：目标邀约顾客离店时示意店长知道等） 店长：锁定目标全频道邀约    6·成交 会前，会中，会后 助理：会前招呼顾客细节，会中把握顾客的流动性并及时反映问题，会后隔离安抚顾客 店长：会前掌控顾客的座位安排，会中注意观察顾客表情与反映，会后促单回款   三·有效沟通，无缝对接    1.有效沟通 早会：计划布置 午会：反馈探讨 夕会：总结跟进    2.无缝对接 （1）不仅是工作中的搭档，也是生活中的朋友 （2）为共同目标设置激励 （3）开心工作，快乐生活，一起玩耍事业    只有完美的团队，没有完美的个人 学会配合，相互成就    谢谢大家