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第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 管理中不可忽略的破窗效应 破窗效应：此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。  来源：破窗效应是犯罪学的一个理论，该理论由詹姆士·威尔逊及乔治·凯林提出，并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇题为《Broken Windows》的文章。此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。  在一个组织中，如果对于违反公司制度的一些小的行为视而不见，没有开展及时纠正，就会使员工类似的行为再次甚至多次重复发生，久而久之就会导致制度化建设在企业管理中的弱化，员工对于刚性制度变得淡漠起来，结果这个企业就会变得没有章法，导致管理细节出问题，细节一出问题，这个企业很可能一夜垮掉，因为细节决定成败。  中国早期破产倒闭的企业很多就是一个微小的管理环节出现问题而导致的。***冠生园食品厂就是没有严格把控采购关，结果月饼中有一些原料是陈年旧馅而导致了企业的关门。海尔早期的OEC管理就是基于破窗理论的理念。“日清日毕”就是让员工必须当天处理好当天的事物，并且把没处理好的事情公布出来，以警示员工下不为例，不让一扇破窗过夜。而在日本，有一种称作“红牌作战”的质量管理活动。企业将有油污、不清洁的设备贴上