电销基础管理培训.pptx

电销基础管理培训 整理ppt 整理ppt 整理ppt 什么是管理者 通过一个人的监管安排，以经验整理个人问题。从而提高团队的效率，加大资源的成功利用减少错误的产生。 管理者的目的在于提高有能力的人，并留住有经验的人。 一、管理者 整理ppt 管理者需要管什么 一、个人的资源情况及利用。 二、团队的工作气氛与向心力。 三、处理不必要的个人心态负担与负能量。 四、防止并控制人员流失率的产生。 五、给与销售经验与相应的知识。 整理ppt 整理ppt 三种培训情况 个人培训，针对单独进行培训。单独培训时往往双方能得到互动，为了避免培训过长而无效果需注意。对于销售提出问题都听，而属于个人解释都不听。 团队培训，针对不低于5人不高于20人的团队进行培训。此时要多涉及开放性问题，提高互动率。而且培训类容不能多于两个，对于准备好的话术可以让员工自己读。对于员工问题都让其留到最后解答，避免无用拉长。 集体培训：对于高达50人以上的大团体进行培训。集体培训不同于团队培训，人数过多场景往往不可控制。因此要避免：中间的提问放松互动，而改变成场景互动。也就是设立一个想象空间让大家畅所欲言。 针对培训个人、团体、集体。这三种是不同的概率。其培训的主要目的是要做到，把培训者所传授的类容学以致用。否则只是一场个人演讲，起不到培训的目的性。个人培训：一对一时往往容易打开对话破冰，其培训效果很好但容易丢失目的。销售往往喜欢对自己情况作出解释，这时培训者可以打压且尊重其提出问题。如自己培训东西没错，便能起到效果。 团队培训：多人培训往往能节省时间，但培训效果会没有个人针对性。避免销售走神，可以开放性问题提高销售互动。如：你怎么看？你会怎么做？团体培训不在于传授新东西，目的只是给与新的观点思路。 集体培训:因为人数众多，所以集体培训要达到培训效果不容易。为了解决这种情况，需把所有人带入一个场景。集体培训忌讳说小的技巧，主要目的是为了给团队洗脑。以新东西加大团队的向心力，互动方式以收集大家想法为主。 整理ppt 单击此处添加标题 整理ppt 如何制作企业文化培训 整理ppt 日常培训电话销售方向 四个日常小组培训中案例培训为重点项目。能起到提高销售信心，其次加大销售积极性。案例培训方式：告知对象信息，分析对象需求，提出对象异议，成交对象方式。 一、案例信息：营销对象的经济情况，行业类别、现是否存在相同竞争。 二、案例需求：营销对象的产品重视度，原本销售预计开单周期，首次沟通遇到问题。 三、案例异议：营销对象的异议划分，属于哪类异议：价格异议、诚信异议、质量（产品）异议。异议是否有？以及如何解决 四、成交对象方式：实际成交对象周期，通过哪种方式成交，（促销、客户主动、异议解决、客户急需。） 整理ppt 如何培训及建立销售目标感 整理ppt 金牌培训管理者 培训时四要多三要少。 四多： 一、多说案例加大销售的代入感，让销售更能信任培训类容。 二、多提问题确认销售是否理解培训的要点。 三、多做对比，以同样一种事两种方式带来结果，加大销售的认同感。 四、多停顿、确认培训人员倾听情况，及时作出互动调整。 三少： 一、少说长话，话过长往往难以吸收，也容易让被培训者走神。 二、少说大道理，大道理往往谁都懂，说的时候只做最后总结。想通过道理改变一个人是不可能的。 三、少拿个人说话、个人问题不能代表团队问题，个人问题只能分享，不能拿来作为培训依据。就算进行培训销售任然觉得自己还是自己。 整理ppt 培训流程 介绍培训类容 互动当下情况 给与解决方式 总结重要性 整理ppt 整理ppt 销售作为一个不定性存在因素的工作，作为管理者往往不能完全了解情况。那又如何有说服力的管理销售者呢？ 销售如何管理？ 一、库（资源）的管理：销售是否联系对人，是否近期爆单后期有安排、是否有开发意向客户。 二、心态的管理：销售是否出现低迷，电话或拜访等是否有信心。产品信任度或职业规划是否动摇，是否过度自信等。 三、流程管理:无论是电销或面销都有流程、销售是否丢失流程、销售沟通是否存在跳跃性。 整理ppt 单击此处添加标题 管理者与被管理者之间最重要的就是相互信任感，这犹如建立楼房的地基。 管理者对被管理者的信任，以及冷静的帮助是建立地基的方式。 对于销售一些非高意向客户，可以让其选择性的犯错给与信任。 对于高意向客户可以帮助进行收割。 有了信任感管理者给与意见销售便能遵循。 管理犹如建造摩天大楼 整理ppt 电销四种管理方式 流程 crm库 资源 心态 心态管理 良好的销售心态是出单的重要因素，除非新人销售否则不出单情况很少。 爆单和长期冷单都容易出现心态问题。 心态调整只能单独沟通，直接了解销售目前问题。 心态调整是很花时间的，却也是针对一些好的销售必要管理方式。 流程管理 流程是通