咨询师技能训练之倾听.ppt

三、情感反应： 定义：对来访者信息情感部分的再解释 目的：1鼓励来访者更多的表达感受 2帮助来访者体验更强烈的感受 3让来访者意识到去支配自己的情感 4帮助来访者认识和管理自己的情绪 5帮助来访者识别自己的情绪 第六十二张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 让我们来试一下 咨询者的澄清：你能描述“彻底摆脱”是什么意思吗？ 求助者的反应：我有太多的工作要做，——我总感到落人之后，负担很重，我想摆脱这种难过得感觉。 第三十张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 例：小张说：我不想去上无聊的数学课，我学那些有什么用？反正以后也用不到。 1、确认来访者的语言和非语言信息：他在告诉我什么？ 2、确认含糊或混淆的信息：小张的信息中是否有含糊或者疑问的信息，如果有，他们是什么？ 3、确定恰当的起始语，用疑问句 4、通过倾听和观察来访者的表情和反应确认澄清反应的效果 第三十一张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 1、他不想上数学课，觉得数学没用。 2、他是真的觉得数学课无聊么？还是真的觉得数学没用？还是他的数学成绩不好，或者是和数学老师发生了矛盾？ 3、如何开始澄清反应呢？ 4、确认澄清的效果：去听，去看，去捕捉来访者详细解释了你想要知道的那部分信息 第三十二张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 第三十三张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 第三十四张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 第三十五张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 第三十六张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 练习：根据案例背景应用澄清技术为来访者做咨询 案例：一位女学生说：我昨天做体检，发现我得了乙肝，这个对我打击太大了，我感觉自己所有的梦想都在这个瞬间破灭了。 请思考：1、她告诉了我一些什么？ 2、有任何含糊或者遗漏的信息需要我检查么？如果有，它们是什么？ 3、我如何听到看到或者捕捉到来访者开始进行反应了？ 第三十七张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 第三十八张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 第三十九张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 第四十张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 学习活动 求助者（高中生）:我的成绩在走下坡路，我不知道为什么;我对任何事情都很失望。 第四十一张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 自问一．求助者告诉了我们什么？ 他感到很失望 自问二．在她的信息里有没有含糊或者遗漏的部分？如果有，他们是什么？如果没有，我将决定下一个更合适的反应/ 是的，有几个，一是它感到对什么失望，另一个是这种失望的感受对他意味着什么？ 自问三:那么，我如何开始澄清反应呢？ 你是说某些事情很特殊吗？或你能描述失望的感受像什么吗？ 自问四:说出或写下实际的澄清反应 第四十二张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 为理解而倾听：释义、情感反映 除了准确理解求助者的信息外咨询者还需要倾听信息中对求助者生活有重大意义的情境，以及生活事件的深层含义。涉及情境或时间的信息部分称为信息内容或认知部分。如信息中提到的人或事件，物体、思想等。而信息的另一部分则揭示求助者对信息内容的感受，这些带有情感表达或情绪色彩的信息内容称为情感部分。 第四十三张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 例： A．我今天找人帮忙被拒绝了（认知），这让我非常地生气（情绪）。 B．我见到我初恋女朋友时真不知道该怎样和她说话，我很担心她仍然对我心存不满。 C．（一个循规蹈矩的男人）：这个地方是个陷阱，我似乎永远被困在这里，如果我离开了，感觉会好很多。 第四十四张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 释义： 释义是对求助者先前的言语和思想进行再编排，包括有选择性的注意求助者信息中的认知部分，并将求助者的主要想法用咨询者的语言表达出来 目的： 让求助者感觉到被理解 鼓励求助者对一些关键的想法和思想做进一步的阐释，使他们更深入的探讨某个重要话题。 可以帮助求助者，更集中注意于重要的特殊情境、事件、想法和行为。 第四十五张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 例： 求助者：我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。 咨询者：你知道，你要避免整天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情绪。 咨询者：你已经意识到，你需要离开床铺到四处活动以减少你的抑郁。 第四十六张，课件共八十四张，编辑于2022年5月 内容反应的步骤： 1、回忆来访者提供的信息 2、辨别信息中的内容部分 3、使用恰当的语句将来访者信息中的主要内容和概念用自己的语言表达出来，注意使用陈述的语气 4、通过倾听和观察来访者的