收银员岗位绩效考核表.docxVIP

. 收银员岗位绩效查核表 被查核人：查核时间：_年月日 查核项 岗位主 要职责 80 分） 工作态 度 20 分）  指标细化及指标定义 查核内容及标准 权重 查核得 备注 分 1、开市前检查收银台所有设 因检查不认真致使营业中出现设施问题，扣 5 施设施是否工作正常，并作 5 分/次 好清洁保养工作 2、每天开市前备足营业所需 开市前准备工作不足或未做好交接工作扣 3 分 零钞，做好各个班次的交接 5 /次 工作 3、正确打印各项收费账单、 发票，实时、快捷的收受客 账单打印错误或收银流程不熟悉扣 3～8 分 10 人应付费用 4、每天对酒水进行清点库存 清点或查对当天数据错误扣 2～5分/次 10 并核仇家天销售数据。 5、娴熟掌握协议签单、挂账 对协议客户信息掌握不正确致使结账错误扣 10 和打折客户 5～10分/次 6、娴熟掌握各类酒水品名及 价钱，营业中做好酒水发放 对酒水信息不熟悉或酒水发放错误扣 2～5 次10 工作 7、正确办理客人电话、投诉 关于客人电话或投诉不予搭理扣 3分/次 5 8、做好收银地区的清洁卫生 收银台地区清洁卫生不合格扣 2 分/次 5 9、收市后做好各类报表，账 收市后未做报表直接下班或账务查对有误扣 5 10 务核瞄正确 分/次 10、恪守财务制度和酒店的 有违犯酒店财务制度或企业规章制度视情节严 10 一切规章制度 重情况扣5～10分/次 、出勤率（月实际出勤天 数/月应出勤天数*100）不应 月出勤率低于95% 扣5 分 5 低于95%(病假、工伤除外) 12 、礼貌用语 对客不礼貌或不搭理客人扣 3分/次 5 13 、个人仪容仪表 仪容仪表不合格扣 2分/次 5 14 、上级临时交办事项达成 未达成或领导不满意达成结果的扣2 分/次， 率（上级交办临时任务达成 不听从领导安排扣 5分/ 次 5 数/上级交办临时任务数） 得分：薪水标准： 部门负责人：店长： 精选文档