IATF16949标准解析7.5.2 创建和更新.doc

 IATF16949标准解析7.5.2 创建和更新 7.5.2 创建和更新 在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的： a)   标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号）； b)  形式（如语言、软件版本、图表）和载体（如纸质的、电子的）； c)   评审和批准，以保持适宜性和充分性。 标准解读：     1、a) 给出了文件的表头部分需要包含的内容： 1）标题：即文件的名称，如《客户投诉管理规定》《顾客满意度管理规定》《监视和测量资源管理程序》等； 2）日期：一般包含编制日期和生效日期，生效日期应晚于编制日期（这个就不言而喻了吧）； 3）作者：就是起草这份文件的人啦，一般由责任工程师负责起草编制； 4）索引编号：即文件的序列号，具体的编号规则公司一般会在《文件控制程序》中予以说明，在编制不同层级的文件前应了解本公司文件的编号规则，并确保所给出的文件序号未被使用。   2、在进入文件的主体前，还需要确认“形式（如语言、软件版本、图表）和载体（如纸质的、电子的）”，具体说明如下： 1）形式：包含使用的语言（中文、英文、日文），需要根据使用者去选择所使用的文件语言。曾经到访过一家美资企业，其中一份作业指导书为英文编制，但使用这份文件的操作员均为中国员工。这种做法无疑给员工使用造成了很大障碍。软件版本：随着信息化技术的进步和发展，很多高科技公司的文件是以电子的形式呈现，这时就需要确认所使用的软件版本是否和现场员工使用的版本一致，以确保文件的可读性。图表：为了使文件更好地被员工理解，且生动地体现所讲述的内容，现在很多公司会强调编制文件时（尤其是一线作业文件时），应多使用直观的图标以及照片去说明，从而使文件更加直观。 2）“载体（如纸质的、电子的）”：除了我们常规的纸质文件外，电子版本的文件、标准样品、照片等也都是文件的重要载体。不论何种形式的文件，都要根据要求做好控制和管理。 3、 文件编制完成后，为确保其适宜性和充分性，需要进行评审和批准。评审和批准权限及方式应与成文信息的性质和特点、重要程度和风险大小相匹配，通常不同层次、内容或重要性的文件会采用不同的评审方式，由不同的授权人员批准。 解读完标准条款，下面我们一起来说说一般文件的编制思路。一般来讲，文件的主体部分包含如下几个方面： 1）       目的：说明为什么开展该项活动。　  2）       范围：说明活动涉及的（产品、项目、过程、活动．．．．．． 3）       职责：说明活动的管理和执行、验证人员的职责。　  4）       程序内容：详细阐述活动开展的内容及要求。　  5）       质量记录：列出活动用到或产生的记录。　  6）       支持性文件：列出支持本规定的相关文件。