H 研究所课题组对企业委托类科研实验项目的质量控制方法研究.docx

H 研究所课题组对企业委托类科研实验项目的质量控制方法研究 摘 要 随着知识经济时代的到来，越来越多的企业要求其委托研究机构进行的科研实验项目应按照 GB/T 19001-2008 / ISO 9001:2008 及 GJB 9001B-2009 等标准进行规范化的质量管理。而 H 研究所课题组为了尽快达到企业要求，会采用直接搬套企业质量管理体系作为自己的质量管理体系的激进做法。但是，这样的质量管理体系并不适用于科研项目研发过程，严格的标准控制会约束研发的自由度，违背科研项目生命周期规律。 为了满足顾客需求，提高课题组管理水平，强化质量保证，并且降低科研项目的不可预测性，减少研发的风险。本论文采用问卷调查、鱼骨图等方法，分析了 H 研究所课题组对企业委托类科研实验项目中“人机料法环” 管理五要素。发现，这样的质量管理极易在课题组内部造成流于形式的观念，降低了人员参与项目的积极性，并且一般企业的质量管理体系是为了保证最终产品的质量，更加重视全程标准化控制，仅适用于生产项目。之后，本论文依据 GB/T 19001-2008 /?ISO 9001:2008 及 GJB 9001B-2009 等标准，以质量管理八项原则为准则，使用基于 PDCA?循环的过程方法，对科研实验项目的策划、实施、确认（与交付）三阶段进行分析、总结、概括，形成了项目质量的管理过程，并对过程中的采购控制、监视测量、记录与文件控制进行了相关约束，建立了一套课题组以过程为基础对企业委托类科研实验项目的质量控制方法。 H 研究所课题组将该质量控制方法实际应用于企业委托类科研实验项目中，再次采用问卷调查法以及对顾客满意度调查统计分析，得到本论文所建立的质量控制方法切实有效。该方法可使此类科研项目的质量管理更符合研发规律，并满足 GB/T 19001 及 GJB 9001B-2009 等标准的要求。 关键词：代写项目管理硕士论文，质量管理，质量控制，科研项目，研究机构，过程方法 Abstract As in the knowledge economics age, there are more and more enterprises requiring the projects funded by them and perform in the research institutions to follow the quality management with the standardization of GB/T 19001-2008 / ISO 9001:2008 and GJB 9001B-2009. Thus, the research teams in H research institution would radicalize adopt the quality management system for the enterprise to meet the requirement. However, this kind of quality management system is not suitable for research project, as the strict standard would limit the freedom of the research, and this is violating the life cycle rule of a research project. To meet the requirements of the enterprise customers, improve the management of the research team, strengthen the quality insurance, lower the unpredictability of the research project and reduce the research and development risk, this thesis used methods like questionnaires and fishbone diagrams to analyze the five key elements in management including people, machine, material, method and?environment in the research projects performed in H research institution and funded by enterprises. Thus, this kind of the quality management