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2021年度项目支出绩效自评报告 （全程代办服务经费） 项目概况 为政务服务大厅办事群众提供一站式全程免费代办服务，提高办事效率。 项目资金申报及批复情况。 2020年11月根据州财政要求及履职需要，我单位编报了经费预算31万元的全程代办服务经费项目预算，2021年1月由州级财政部门下达项目预算资金22万元。符合资金管理办法等相关规定。 项目绩效目标。一是严格落实“三集中、三到位”要求，进一步加大与各部门的协同，对照我州依申请行权事项清单和公共服务事项目录，推进人、事、权“应进必进”，目前，州级31个部门的292项行政许可事项，除涉及国家安全事项外，已按整体进驻、授权进驻要求全部进入州级政务大厅及分中心。二是统筹推进“最多跑一次”改革，完善政务大厅自助服务区功能，持续提供全程代办、延时办理、免费邮寄等服务，引导办事群众通过预约排号、网上预审、邮递取件方式“少跑路”；指导办事群众在一体化平台和移动终端完成指南查询、网上申请、进度查看、咨询投诉和满意度评价，切实实现“不跑路”。三是巩固推进政务服务大厅“好差评”工作机制的健全完善，强化数据汇聚，推行“一事一评”“一次一评”；加大“12345”政务服务热线建设力度，完成除紧急热线外的23条非紧急类政务服务、公共服务热线的归并；建立“好差评”数据分析研判机制，及时发现问题、及时公开差评整改情况，提升主动评价率和企业群众满意度。 （三）项目