第一 二章管理学序论.ppt

整理ppt;1、课堂讲授;出勤（10%）;课程功能;课程在管理学体系中的地位 ;;第一章;管理重要吗？;体验管理;作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因是什么？ ;某公司销售部的推销员张某，在2001年上半年的工作中一人实现了八十万元的销售业绩在同行业的推销人员看来这以大大超额完成了工作任务。于是张某明确地向销售主管提出额外奖金的要求，但是最后只见到对销售业绩排在前十位的销售人员的张榜表扬根本没有奖金发放的迹象。张某变得非常失望。假定这位销售主管是一位称职的管理者，你认为他不给推销员发额外奖金的原因是什么?;第一节 管理与管理学第一节 管理;;;;管理的有效性;当效果与效率不能同时兼顾时，什么放在第一位？;组织的 目标;为完成特定使命，两个 或两个以上的个体为实 现共同目标组合而成的 有机整体. 管理是为实现组织目标服务的;管理受内外环境限制;引例： 某跨国公司中国区总经理王先生是华裔加拿大人，曾任该公司加拿大地区经理和南美某国分公司经理。当问及在加拿大及南美地区任经理与在中国任经理有何不同时，王先生说：在加拿大和南美任经理，当我和下属开会讨论一个问题时，起初我们的分歧可能很大，但随着我们认识的深入，我们的观点会逐渐趋于一致，最终会找到大家认同的解决问题的方案。但在中国，当我和下属讨论一个问题时，起初我们的分歧很小；但随着讨论的深入，我们的分歧在扩大，不同的意见在加深。;管理者在调动资源（人、财、物、技术、信息、时间等） 解释之四: 管理工作的过程是一系列相互关联、连续进行的活动构成的;生产力 社会化大生产 自然属性 ;（四）管理的一般特征;二、管理的职能;引例： 某单位维修部主任阿丰交待维修组长阿强带手下去安装一套新的管道系统，吩咐完后，就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。谁应该对此负责？为什么？ 注意：阿丰和阿强在单位中分别承担什么角色？;组织 活动;例：管理人员与一般工作人员的 根本区别;2：管理者与领导的区别是什么？;1、管理者与一般人员的本质区别是什么？;三 管理者;三、管理者;总经理;1.关于公司各部门办公电脑的分配方案 2.对一位客户投诉的例行处理 3.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应 4.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理 试你是公司总经理，在以上几项管理业务中,哪一项该由你亲自处理和拍板？ ;（二）、 管理者的角色、技能;1、管理者的角色 ;1、管理者的角色 ;有人说，在高层管理中经常是“外行领导内行” 对于这种看法，你如何评价？;讨论-2:;概念技能;在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是： 　　A.诊断技能B.人际关系技能 　　C.概念性技能D.技术技能;.三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？ 　　 A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 　　B.技术技能、人际技能、概念技能都强 　　C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 　　D.技术技能和概念技能强但人际技能弱;主要的管理活动（研究了450名管理人员）;不同管理者的时间花费及重视程度;五 管理环境;;有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益。 讲求效率而不讲究效益——碌碌无为； 讲究效益而不讲究效率——得不偿失。 效率与效益相比较，效益是第一位的。 什么事情是应该做的，取决于目标定位。 如何做好事，取决于方式方法的使用。 ;管理小故事：袋鼠与笼子;阅读精粹：管理小故事—老虎;案例分析：仓促上阵的新车间主任;次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在维修的一台机器，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 　　星期三上午，周副矿长把张师傅叫去，正式通知他公司任命他继续任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台机器去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家